Kundsupportmedarbetare e-handel Mr Tuning AB

Höör - Sweden

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 9 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Vill du jobba i ett snabbväxande e-handelsbolag med högt i tak stark laganda och fullt fokus på kundupplevelse Hos Mr Tuning AB söker vi nu en kundsupportmedarbetare som vill ta ansvar göra skillnad för våra kunder och växa tillsammans med oss. Nyfiken Läs mer om tjänsten och vem vi söker!

Kundsupportmedarbetare e-handel
Som kundsupportmedarbetare hos oss är du en central del av kundresan och vårt ansikte utåt. Du har daglig kontakt med våra kunder och hjälper dem genom hela köpresan från första frågan till leverans uppföljning och eventuella reklamationer. Rollen kombinerar service struktur och problemlösning alltid med kvalitet i fokus.

Arbetet sker främst via mejl och telefon och hanteras i vårt ärendehanteringssystem Freshdesk. Du arbetar nära dina kollegor och har alltid stöd av en senior Super Agent vilket innebär att du aldrig står ensam i mer komplexa ärenden. Arbetstiderna är måndagfredag kl. 07.0016.00 och tjänsten är placerad på vårt kontor i Höör.

I rollen ingår bland annat att:

Kundsupport via mejl och telefon

Hantera order- leverans- retur och reklamationsärenden

Ge enklare teknisk rådgivning kring våra produkter

Säkerställa hög kvalitet i kunddialogen enligt våra rutiner

Fånga upp kundfeedback och dela insikter internt kring produkter och förbättringar

Vid behov hjälpa till i lagret med plock pack och returer vid arbetstoppar

Vad erbjuder vi dig
Vi erbjuder en trygg anställning i ett familjärt och snabbväxande e-handelsbolag där samarbete ansvar och utveckling står i centrum. Du blir en del av ett litet sammansvetsat team med korta beslutsvägar och en vardag där alla hjälps åt.

Vi arbetar strukturerat och tidseffektivt utan att skapa onödig stress kvalitet och långsiktighet är alltid viktigare än snabba genvägar. Du får en gedigen introduktion och löpande stöd i rollen både från kollegor och en senior Super Agent vilket gör att du kan utvecklas i takt med att din kunskap växer.

Vem söker vi
Vi värdesätter framför allt att få in rätt person. För oss är det viktigare hur du bemöter människor och hur du fungerar i ett team än exakt vilken bakgrund du har. Du är lugn trygg och förtroendeingivande i din kommunikation även när kunden är frustrerad eller stressad.

Du har en naturlig känsla för service och en tydlig jag löser det-inställning. Du arbetar strukturerat och effektivt utan att tumma på kvalitet och trivs med att följa tydliga system rutiner och processer. Samtidigt är du prestigelös och flexibel och ser det som självklart att hjälpa till där det behövs både i kundärenden och i lagret vid behov. Bilintresse eller teknisk förståelse är meriterande och kan göra det lättare att snabbt komma in i rollen men är inget krav då vi erbjuder god introduktion och utbildning.

Mr Tuning
Mr Tuning AB är ett snabbväxande e-handelsbolag inom tuning styling och bilvårdsprodukter för marknadens populäraste bilmodeller. Sedan starten 2009 har vi utvecklat vårt sortiment i nära dialog med våra kunder och byggt upp ett starkt förtroende med över 25 000 nöjda kunder. Idag är vi ett team på 8 personer med en familjär kultur där alla hjälps åt och tar ansvar för helheten. Hos oss blir du en viktig del av teamet inte en i mängden.

Krav

Flytande svenska i tal och skrift

Meriterande

Erfarenhet från kundsupport eller liknande roll

Bilintresse eller erfarenhet av bildelar

God teknisk förståelse

Engelska i tal och skrift

Varmt välkommen med din ansökan! Observera att vi jobbar med löpande urval vilket innebär att tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdag.

Sista ansökningsdatum:

Tillträde: Enligt överenskommelse

Tjänst: Heltid

Ort: Höör

Platsa ansvarar för rekryteringen av denna tjänst. Vid en anställning blir du anställd direkt av vår kund. Eventuella frågor hänvisas direkt till ansvarig rekryterare:

Evelina Löfberg