Operations Executive

Giới thiệu về WhiteCoat

Đặt trụ sở tại Singapore WhiteCoat () đã xây dựng được uy tín là một đối tác tin cậy và là nhà cung cấp hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số trên khắp Đông Nam Á. Chúng tôi tập trung mang đến các dịch vụ y tế đạt tiêu chuẩn chất lượng cao tạo nên một hành trình chăm sóc sức khỏe toàn diện từ trực tuyến đến trực tiếp (O2O) bao gồm tư vấn sức khỏe từ xa 24/7 hỗ trợ y tế tại nhà và điều phối các chương trình khám sức khỏe cho doanh nghiệp.

Với lợi thế mạng lưới đối tác phủ rộng trong khu vực WhiteCoat đang hiện thực hóa ý tưởng về Hộ chiếu y tế giúp người dùng an tâm hơn về sức khỏe dù ở bất kỳ quốc gia nào có sự hiện diện của chúng tôi.

Tại Việt Nam WhiteCoat chủ trương xây dựng mối quan hệ hợp tác chiến lược và bền vững nhằm tạo ra những giá trị thiết thực và nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng.

Chúng tôi đang tìm kiếm

Chúng tôi tìm kiếm những cộng sự vận hành chăm chỉ cầu toàn và có tinh thần trách nhiệm cao để cùng xây dựng niềm tin nơi khách hàng cho WhiteCoat. Bạn sẽ là người giữ nhịp cho hệ thống vận hành biến các danh sách dữ liệu và quy trình y tế phức tạp trở nên ngăn nắp thông suốt nhằm mang lại trải nghiệm tin cậy nhất cho khách hàng.

• Địa chỉ văn phòng: 669 Điện Biên Phủ phường Thạnh Mỹ Tây Hồ Chí Minh

• Thời gian bắt đầu: Ưu tiên ứng viên có thể đi làm ngay.

• Công việc: Toàn thời gian (Thứ 2 - Thứ 6)

Bạn sẽ làm gì

Ứng viên được chọn sẽ đảm nhiệm các công việc sau:

Điều phối dự án Khám sức khỏe đoàn (B2B):

• Tiếp nhận đối soát và cập nhật danh sách dữ liệu khách hàng tham gia khám sức khỏe với thái độ kỹ lưỡng không sai sót.

• Trực tiếp thực hiện gửi email/tin nhắn nhắc lịch và hướng dẫn chi tiết quy trình khám cho khách hàng.

• Tổng hợp kết quả từ các đối tác y tế để hoàn thiện hồ sơ dự án đúng thời hạn.

Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ:

• Hướng dẫn khách hàng sử dụng ứng dụng WhiteCoat để tư vấn sức khỏe trực tuyến.

• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về các dịch vụ y tế khác (khám tại nhà xét nghiệm...) một cách chu đáo dễ hiểu.

Quản lý Vận hành & Admin:

• Theo dõi chặt chẽ chứng từ hóa đơn và các hoạt động hành chính tại văn phòng.

• Cập nhật dữ liệu CRM và thực hiện các báo cáo vận hành định kỳ với tính chính xác cao.

Quyền lợi dành cho bạn

• Tạo ra tác động thực sự: Cơ hội đóng góp vào sự phát triển của một công ty y tế số hàng đầu tại Việt Nam. Mọi ý tưởng đều được lắng nghe và trân trọng trong một ngành nghề có ý nghĩa với cộng đồng.

• Môi trường khởi nghiệp năng động: Cơ hội thể hiện và tạo ra tác động thực tế mà không bị cản trở bởi bộ máy hành chính rườm rà.

• Đội ngũ xuất sắc: Làm việc cùng những đồng nghiệp thông minh thân thiện và chuyên nghiệp đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau.

• Học hỏi và phát triển: Cơ hội tiếp cận thực tiễn về chiến lược đối tác vận hành và đổi mới sản phẩm trong một ngành đang phát triển nhanh.

• Lương thưởng cạnh tranh: Thu nhập hấp dẫn thưởng theo hiệu suất. Chế độ bảo hiểm xã hội và các loại nghỉ phép gồm 14 ngày phép năm nghỉ chăm sóc gia đình và nghỉ ốm có lương.

Ứng tuyển ngay: Gửi CV và Thư xin việc về

Tiêu đề: HCM - OPERATIONS EXECUTIVE - NAME

About WhiteCoat

Headquartered in Singapore WhiteCoat () has established itself as a trusted partner and leading provider in the digital healthcare space across Southeast Asia. We are committed to delivering high-quality medical services through a comprehensive online-to-offline (O2O) healthcare journey encompassing 24/7 teleconsultations home-based medical support and the coordination of corporate health screening programs.

Leveraging a broad network of regional partners WhiteCoat is realizing the vision of a Health Passport enabling users to feel more secure about their healthno matter which country in our network they are Vietnam WhiteCoat aims to build long-term strategic partnerships that generate practical value and contribute to improving the overall quality of life in the community

What we are looking for

We are looking for dedicated meticulous and highly responsible operations partners to join us in building long-term trust with WhiteCoats customers. You will be the anchor of our operating systemtransforming complex data lists and medical procedures into organized seamless workflows to ensure the most reliable experience for our clients.

• Location: 669 Dien Bien Phu Thanh My Tay Ward Hochiminh

• Availability: Immediate starters preferred.

• Job type: Full time (Mon - Fri)

What will you be doing

The selected candidate will be responsible for:

B2B Health Screening Project Coordination:

• Receive cross-check and update participant lists for health screening projects with a meticulous error-free approach.

• Directly manage and send appointment reminders and detailed screening instructions to clients via email/SMS.

• Consolidate results from healthcare partners to complete project dossiers on schedule.

Service Support & Guidance:

• Guide clients on how to use the WhiteCoat app for tele-consultations.

• Proactively address inquiries regarding other medical services (home-based care lab tests etc.) in a thoughtful and easy-to-understand manner.

Operations & Admin Management:

• Closely monitor invoices vouchers and other office administrative activities.

• Maintain CRM data integrity and prepare periodic operational reports with high precision.

Whats in it for you

• Make a Real Impact: Opportunity to contribute to a leading digital health companys growth in Vietnam. Ideas are valued in an industry vital to everyone.

• Fast-paced Start-up Environment: Experience an environment where you get to own and make tangible impact without bureaucracy getting in the way of rapid decision-making.

• Great Team: Collaborate with intelligent friendly and supportive professionals from diverse backgrounds.

• Hands-on Learning & Growth: Gain hands-on experience in strategy partnerships operations and product innovation within a growing industry.

• Competitive Compensation & Benefits: Competitive compensation and performance-based bonus. Social insurance and leave provisions such as 14 days annual leave family care leave and paid sick leave.

How to apply

If you believe you have what it takes to excel in this role we would love to hear from you. Join us on our journey to make a positive impact on the lives of people through innovative healthcare solutions!

Please click Apply or email your resume to with the email subject: HCM - OPERATIONS EXECUTIVE - NAME

Yêu cầu năng lực

• Kinh nghiệm: 12 năm làm việc tại các vị trí Vận hành Admin hoặc CS (Ưu tiên các ngành yêu cầu tính quy chuẩn cao như Y tế Bảo hiểm Ngân hàng).

• Tố chất: Đặc biệt kỹ tính tỉ mỉ với các con số; có tinh thần trách nhiệm luôn chủ động theo dõi và giải quyết triệt để công việc.

• Kỹ năng AI (Lợi thế): Có kỹ năng ứng dụng các công cụ AI (Gemini ChatGPT...) để xử lý dữ liệu nhanh chóng và soạn thảo thông tin hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp hơn.

• Tin học: Thành thạo Excel (xử lý danh sách và đối soát).

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh cơ bản (giao tiếp đọc hiểu tài liệu và phản hồi email).

What we are looking for

• Experience: 12 years of experience in Operations Administration or Customer Service (Priority given to candidates from highly regulated industries such as Healthcare Insurance or Banking).

• Attributes: Exceptional attention to detail and precision with numbers; strong sense of responsibility with a proactive mindset to follow through and resolve tasks completely.

• AI Skills (Advantage): Proficient in leveraging AI tools (Gemini ChatGPT etc.) to expedite data processing and draft professional customer support communications.

• Computer Skills: Highly proficient in Microsoft Excel (specifically for list management and data reconciliation).

• Languages: Basic English proficiency (capable of communicating reading documents and responding to emails).