Customer Success Specialist
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Job Location:
Mexico City - Mexico
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Contacto inical con el especialista despues de su compraorientando a que logre la adoption del producto ( USO DEL MISMO ) mediante metricas operativas que
ayuden a lograr contactarlo en un periodo establecido teniendo como objetivo desarrollar cierto numero de capacitaciones minimas por especialista orientadas a un resultado. Utilizando las mismas herramientas del especialista como su PC telefono mediante la capacitacion mediante zoom
ACTIVIDADES
- Contactar a los Dres de nuevo ingreso mediante whats app o llamada en un tiempo menor a 5 dias
- Mostrar el uso de la plataforma mediante la herramienta de zoom / Google meet
- Estar pendiente de tu cartera de contactos asignados por un periodo de 30 dias
- Mantenimiento de perfil o resolucion de dudas por 28 dias
- Entrenamiento a especialista y asistentes Revision de CRM reportes e indicadores diarios
- Atencion enfocada a lograr una adopción del producto en un peridodo de 28 dias
- Orientado a resultados siguiendo métricas operativas (Contactación SLA mantenimiento a cartera)
- Lograr comunicación efectiva hacia los Doctores donde se pueda lograr transmitir la importancia del uso de la herramietna
- Capacidad de lograr interactura con Doctores de cualquier tipo de edad tecnológicos o sin serlo
- Interaccion con Doctores de cualquier tipo de edad con la capacitad de poder transmitir el entendimiento de la plataforma
Qualifications :
- 1 Año experiencia en Onboarding
- Experiencia proporcionando entrenamiento zoom (Deseable)
- Experiencia en manejo de objeciones
- Conocimiento de CRM
- Experiencia en cumplimiento de metricas operativas ( SLA Intentos de contacto diaria Seguimiento )
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Design Engineering
- Baan
- Customer Service
- Fund Management
- ABAP
- Elevator
About Company
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