Analyste principal bilingue – Livraison client

Comment vous aurez un impact :

Vous jouerez un rôle clé dans la livraison de solutions technologiques fiables sécurisées et évolutives qui soutiennent les opérations daffaires dans les sites de Sodexo. Vous dirigerez et appuierez des initiatives de services TI veillerez au respect des normes de réseau et dinfrastructure et agirez comme point descalade technique tout en collaborant avec les équipes internes et les partenaires externes.

À titre dAnalyste principal bilingue Livraison client vous devrez :

• Coordonner soutenir et participer à des projets ITSM incluant louverture de nouvelles unités les mises à niveau technologiques et la localisation dinitiatives globales.
• Offrir du soutien et des conseils aux membres de léquipe pour divers enjeux projets et défis notamment en partageant les meilleures pratiques en résolvant des problèmes techniques et en collaborant aux tâches.
• Définir et maintenir les normes techniques pour linfrastructure réseau des unités et assurer la conformité de tous les systèmes aux normes PCI DSS.
• Concevoir mettre en œuvre maintenir et documenter linfrastructure réseau des unités incluant la configuration des pare-feu commutateurs et points daccès.
• Développer des flux de travail et de la documentation des exigences fonctionnelles afin daméliorer les processus opérationnels.
• Évaluer les outils et processus existants pour identifier les écarts élaborer des plans damélioration et sadapter aux nouvelles technologies émergentes selon les besoins du secteur.
• Faire preuve dune solide expertise en dépannage réseau en gestion de projets et en gestion de priorités multiples.
• Coordonner et gérer les fournisseurs et entrepreneurs externes (FSI câblage réseau et électrique services smarthands tiers etc.) en assurant la livraison des services dans les délais requis.
• Fournir du soutien de niveau L2/L3 pour les PC serveurs et infrastructures réseau incluant le soutien technique aux utilisateurs finaux et aux équipes terrain ainsi que du soutien bilingue et sur place pour les bureaux régionaux et les unités par le biais des processus de gestion des demandes et incidents.
• Configurer imager et déployer le matériel informatique incluant les PC imprimantes et horloges; effectuer des réparations et du dépannage avancé.
• Réaliser des implantations technologiques sur site telles que linstallation physique du réseau le tirage de câbles et linstallation de routeurs commutateurs et pare-feu.

Qualifications :

Ce quil vous faut pour réussir :

• Bilinguisme complet en anglais et en français à loral
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule fiable puisque des déplacements chez les clients sont requis
• Baccalauréat en administration en technologie ou dans un domaine connexe avec au moins 5 ans dexpérience en soutien des serveurs et équipements réseau
• Certifications de lindustrie (CompTIA Network CCNA Microsoft ITIL PMP) considérées comme un atout
• Excellentes compétences en dépannage technique et en gestion de projets
• Capacité à offrir du soutien de niveau 3 aux utilisateurs finaux pour les PC logiciels et matériel
• Solides aptitudes en service à la clientèle et en communication
• Capacité à développer et/ou modifier des systèmes dinformation de complexité modérée
• Bonne compréhension des systèmes daffaires applicables et des exigences de lindustrie
• Capacité dagir à titre de ressource et de conseiller auprès des clients internes et externes
• Approche proactive et autonome avec la capacité didentifier les enjeux de façon indépendante de recueillir les exigences et de traduire les besoins daffaires en orientations techniques claires.
  Excellentes capacités danalyse et de résolution de problèmes incluant lanalyse des causes profondes la conception et la mise en œuvre de solutions ainsi que la fermeture des écarts de processus de lidentification jusquà la résolution complète.
  Sens du détail exceptionnel et fortes aptitudes en priorisation permettant de produire une documentation claire et de concilier efficacement les tâches opérationnelles avec des projets de plus haut niveau.

Additional Information :

Ce qui rend Sodexo différent : 

Travailler chez Sodexo est plus quun emploi ; cest une chance de faire partie de quelque chose de plus grand parce que nous croyons que nos actions quotidiennes ont un grand impact. Vous appartenez à une entreprise qui vous permet dagir avec intention et de grandir à votre manière. De plus nous offrons : 

• Un environement de travail flexible 
• Rémunération compétitive et excellents avantages sociaux 
• Programmes de formation et de développement 
• Innombrables opportunités de croissance 
• Responsabilité corporatif et durabilité 
• Un employeur primé pour la durabilité la diversité et linclusion la responsabilité sociale des entreprises et bien plus encore. Découvrez les derniers prix de Sodexo. (Ici) 
• Et plus encore!

Sodexo sengage en faveur de léquité en matière demploi et de la diversité. Nous ne faisons pas de discrimination à lencontre de tout employé ou candidat à lemploi en raison de lorigine nationale de la race de la religion du groupe ethnique de lâge du handicap du sexe de la préférence sexuelle de lidentité sexuelle ou de genre du statut dancien combattant ou de toute autre catégorie protégée au niveau fédéral provincial ou local. 

Nous accueillons et encourageons les candidatures des personnes en situation de handicap. Un logement est disponible sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection. 

Sodexo sengage à fournir un environnement de travail sûr et sain pour nos employés clients partenaires entrepreneurs partenaires commerciaux invités et membres du public avec lesquels nous interagissons régulièrement. Nous exigeons que tous les nouveaux employés dans les hôpitaux les établissements de soins de longue durée et les maisons de retraite soient complètement vaccinés contre la COVID-19 et pouvons exiger que tout autre nouvel employé soit complètement vacciné en fonction du lieu et du périmètre de son emploi.  

Merci de votre intérêt pour Sodexo. 

Veuillez noter que seuls les candidats sous considération seront contactés. 

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time