0703 Gerente de Agência Palmeira d'OesteSP

O Gerente de Agência é responsável por liderar e executar o planejamento estratégico da agência projetando e implementando ações necessárias para a manutenção e ampliação da base de associados além de incrementar os resultados de negócios do segmento. Mantendo o crescimento dos resultados da agência de forma sustentável com um compromisso contínuo em proporcionar uma experiência positiva no atendimento aos associados.

Além disso o Gerente de Agência é um agente mobilizador do cooperativismo promovendo seus valores fortalecendo o vínculo com a comunidade e impulsionando o desenvolvimento local. Também é o principal responsável por cultivar e disseminar a cultura cooperativista na agência assegurando que os princípios do cooperativismo estejam presentes nas práticas decisões e no ambiente organizacional. Atua ainda como principal gestor da equipe sendo responsável pela gestão das pessoas colaboradoras da agência promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental o engajamento e a construção de um ambiente de trabalho saudável e de alta performance.

• Gestão da Agência: Desdobrar e executar o planejamento estratégico da agência alinhando as ações aos objetivos da Cooperativa e à estratégia de atuação da agência considerando sua segmentação. Responsável por traduzir e implementar o planejamento de desenvolvimento da agência com base nas diretrizes fornecidas pela Cooperativa em conjunto com o líder imediato.

• Agente da comunidade: Organizar e responder pela gestão dos Programas de desenvolvimento local. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas. Fomentar o cooperativismo os programas sociais manter participação efetiva na comunidade onde está inserido através das entidades de representação social e comercial em conjunto com ações estruturadas da assessoria de comunicação e marketing e/ou desenvolvimento cooperativista.

• Comunicação Estratégica e Reputação: Gerenciar a imagem institucional da agência no âmbito local atuando como porta-voz da Cooperativa e promovendo a marca empregadora e a cultura cooperativista.

• Experiência dos Associados: Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais autoatendimento e rede credenciada elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais conforme o modelo de relacionamento. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais de relacionamento com o associado. Assegurar o atendimento de qualidade aos associados (foco em engajamento e excelência no atendimento).

• Integrador de novos associados: Garantir a integração de novos associados visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.

• Inteligência de Negócios e Análise de Dados: Avaliar o desempenho da agência por meio de relatórios operacionais e financeiros para identificar padrões de comportamento dos associados antecipar demandas e subsidiar decisões estratégicas da agência.

• Orientação Financeira: Prestar quando necessário e/ou em conjunto com os Gerentes de Negócios (GNs) orientação financeira aos associados e demais públicos de interesse tanto nas dependências da agência quanto em visitas externas. Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços com o objetivo de qualificar o atendimento apoiar decisões financeiras dos associados e efetivar negociações. Atuar de forma integrada com os GNs e demais áreas da Cooperativa assegurando uma abordagem consultiva estratégica e orientada para resultados observando a necessidade do associado.

• Desenvolvimento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios aumentando a base de associados. Prospectar novos associados e negócios conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de risco. Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada.

• Gestão de Crédito e Cobrança: Acompanhar a carteira de crédito da agência monitorando situações de inadimplência limites excedidos (over) e operações em risco. Conduzir ou apoiar negociações mais complexas com associados buscando soluções sustentáveis e alinhadas às diretrizes da Cooperativa. Atuar de forma preventiva e corretiva em conjunto com os Gerentes de Negócios e áreas especializadas visando a saúde financeira da carteira e a mitigação de riscos.

• Gestão Operacional: Gerir as operações diárias da agência assegurando eficiência conformidade com políticas e procedimentos e adequada gestão de riscos. Acompanhar a dinâmica da agência incluindo contatos agendamentos atuação especializada de cada cargo qualidade do atendimento e minimização de gargalos. Acionar as áreas especialistas da Sede sempre que necessário indicando demandas de suporte treinamento ou orientação para o atingimento dos objetivos planejados. Monitorar as transações financeiras garantindo a segurança das operações e o controle financeiro da agência.
• Gestão Patrimonial: Realizar o acompanhamento e a gestão das estruturas físicas instalações mobiliário veículos e demais bens da Cooperativa incluindo imóveis locados e Ativos Não Financeiros Mantidos para Venda zelando pela qualidade funcionalidade e manutenção adequada.

• Pessoas e Cultura: Realizar o desenvolvimento da equipe da agência promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e de alta performance. Participar sempre que possível dos processos de recrutamento e seleção bem como garantir uma integração adequada dos novos colaboradores. Conduzir avaliações periódicas (formais e informais) fomentando o desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais necessárias para o crescimento individual e coletivo. Identificar e viabilizar ações de capacitação observando aspectos relacionados à produtividade da equipe. Sempre que necessário acionar a área de pessoas e Cultura da Cooperativa a fim de solicitar apoio ferramentas e ou soluções que o auxilie no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores da agência.

• Gestão de Pessoas: responsável pela garantia da gestão das pessoas promover o desenvolvimento dos colaboradores acompanhamento de PDI gestão de desempenho ciclo de reconhecimento etc.

• Cultura e Clima Organizacional: Promover o propósito missão e valores do Sicredi zelando por um ambiente de trabalho seguro saudável e alinhado à cultura cooperativista. Integrador de novos associados: Ser referência na promoção da cultura do Sicredi.

• Agente de Transformação: Promover intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à Cooperativa contribuindo para a evolução contínua da agência e da equipe.

• Requisitos legais e Controles: Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira. Atuar como representante da agência quando necessário de acordo com suas responsabilidades legais. Garantir a correta aplicação do código de conduta normativos sistêmicos e locais.

• Ouvidoria: Gerenciar as demandas de ouvidoria junto à equipe assegurando a resolução eficaz das solicitações dos associados. Atuar de forma preventiva para reduzir o volume de reclamações promovendo melhorias contínuas nos processos e no atendimento.

• Inovação: Fomentar um ambiente favorável à transformação digital na agência alinhado às diretrizes estratégicas da Cooperativa promovendo a adoção de novas tecnologias e soluções inovadoras.

• Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.

• Ensino Superior completo nos cursos de Administração Contábeis ou Economia;
• Experiência mínima de 2 anos no Sicredi ter atuado como gestor de equipe e gerente de negócios ou experiência similar de mercado;
• Domínio dos produtos e serviços financeiros;
• Capacidade de liderança e gestão de pessoas;
• Possuir Certificação ANBIMA CPA-20 ou CEA.
• Possuir veículo próprio.
• Possuir disponibilidade para viagens.

Nosso pacote de benefícios inclui:

Participação nos Resultados (PPR) - (Até 3 salários conforme política interna).

Vale Alimentação e Refeição Alelo Tudo

Vale Transporte -Cartão Transporte

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico DentalUni

Apoio à Atividade Física Wellhub

Apoio Emocional ZenKlub Vitta e Wellhub

Auxílio Creche / Babá

Auxílio Filho com Deficiência - Vitalício

Subsídio Medicamento Vitta

Cartão Natalidade

Previdência Privada Icatu (De 2% a 10%)

Seguro de Vida Icatu Seguros

Plataforma de Treinamentos Sicredi Aprende

Programa Sempre Bem Optum (apoio psicológico jurídico e financeiro 24h)