Gestionnaire ADV FH

Chez hestiia on sest lancé un pari un peu fou : révolutionner le monde du chauffage.

Entreprise nantaise engagée dans la transition énergétique par linnovation nous développons des solutions de chauffage intelligentes en associant numérique et thermique.

Nous sommes 20 personnes réunies autour dune mission commune et en phase de forte croissance cette année : concevoir des solutions de chauffage à faible impact fiables et accessibles en valorisant une chaleur jusquici inutilisée.

Notre ambition est claire : devenir la nouvelle référence des solutions de chauffage.

Si lidée de réinventer le chauffage te chauffe tu es peut-être la personne quil nous manque !

Tes missions

Tu rejoins léquipe commerciale en tant que Gestionnaire Administration des Ventes (ADV)

pilotée par Martin (Business Unit Manager) aux côtés de Gwenaëlle et Hubert (Business Developers).

Ton rôle est essentiel au bon fonctionnement de léquipe : tu interviens du chiffrage à la livraison des produits.

Tu assures le suivi administratif des dossiers clients sécurises les conditions de livraison et de paiement et contribues directement à la qualité de service et à la satisfaction client.

Gestion des commandes et facturation

• Réaliser les chiffrages et émettre les documents commerciaux associés ;

• Traiter et contrôler les bons de commande (conditions dachat conformité) ;

• Piloter les commandes de bout en bout dans le respect des délais et des procédures ;

• Organiser et suivre les livraisons avec les transporteurs installateurs et notre équipe supply chain ;

• Gérer la facturation le suivi des paiements les impayés et les litiges ;

• Coordonner les intervenants internes et externes pour garantir délais et qualité.

Contrats et conditions de paiement

Pour les chantiers stratégiques :

• Assurer la mise en place des conditions de paiement spécifiques avec notre direction ;

• Identifier le bon interlocuteur financier côté client (DAF / direction financière) ;

• Mettre en relation les parties prenantes internes afin de formaliser et valider les modalités en amont de lexécution et de la facturation.

Service après-vente

• Réceptionner traiter et assurer le suivi des demandes de service après-vente auprès des professionnels.

Tes outils :

• Pipedrive : suivi des ventes

• Excel Word : gestion administrative

• Odoo : facturation etc.
  

Ce que nous recherchons

• 3 à 5 ans dexpérience minimum en administration des ventes couvrant lensemble du cycle ADV et incluant le traitement des litiges ;

• Un profil rigoureux organisé et adaptable à laise dans un environnement en évolution ;

• Une communication claire et efficace aussi bien à loral quà lécrit avec un bon relationnel ;

• Une bonne gestion des priorités et des situations de tension (litiges imprévus) ;

• Un esprit proactif capable de faire remonter les informations et de travailler en coordination avec les équipes.

• Une bonne maîtrise dExcel et des outils bureautiques ;

• De solides bases sur les conditions commerciales la facturation et la livraison de produits ;

Notre processus de recrutement

• Entretien visio avec Cassie Talent Acquisition & RH Manager : lobjectif cest de faire connaissance. Tu nous racontes ton parcours tes envies on te présente le poste léquipe et on voit si ça peut matcher. On garde ça léger cest loccasion de poser toutes tes questions (45 minutes).

• Entretien avec Martin BUM et Camille co-fondateur : on rentre dans le vif du sujet. On explore ensemble tes expériences on texplique le contexte du rôle et on te propose une petite mise en situation pour voir comment tu réfléchis et travailles. Pas de piège juste un moment concret pour se projeter (compte environ 2h30).

• Entretien avec Camille co-fondateur : cest un échange sur notre vision notre culture nos valeurs. On veut sassurer que tu te sens alignée avec ce quon construit ici et te permettre de poser toutes tes questions plus stratégiques (45 minutes).
  

Tu te reconnais dans cette mission Fais le premier pas et écris-nous dès aujourdhui !