Inventory Agent Mexico

Este rol se centra en garantizar un excelente experiencia a nuestros clientes a través de la coordinación de las actividades vinculadas a la puesta en marcha del módulo de inventarios de Toteat.

Las actividades principales se enmarcan en la configuración capacitación asegurar la operación usabilidad y generar espacios de acompañamiento garantizando una relación del cliente con Toteat a largo plazo. Asimismo participación activa en el acompañamiento e inducción de nuevos colaboradores y refuerzos del producto a los colaboradores antiguos.

En concreto las principales funciones que desempeñarias como Inventory Agent:

Capacitación y Onboarding de Clientes: Diseñar y liderar programas de capacitación para clientes enfocándose en la correcta configuración y uso del sistema de inventarios y asegurando que los clientes comprendan cómo optimizar sus operaciones a través de la plataforma teniendo en cuenta lo relacionado al levantamiento de necesidades con el cliente.

Fomento de la Usabilidad y Satisfacción del Cliente: Trabajar estrechamente con los clientes para asegurar una alta adopción del sistema de inventarios asesorándolos sobre nuevas funcionalidades y mejores prácticas monitoreando su satisfacción para asegurar un servicio excepcional y asegurando que el cliente pueda hacer uso del sistema de manera integral.

Diseñar y liderar nuevos programas de capacitación para clientes: Buscar la mejora continua de los procesos apuntando a la excelencia operacional interna y de cara a nuestros clientes.

Asesoramiento continuo: Proveer asistencia y asesoramiento continuo respondiendo a consultas y ayudando a los clientes a resolver problemas relacionados con la gestión de inventarios garantizando la experiencia del cliente y el correcto funcionamiento.

Puesta en marcha: Promover configurar y/o activar el módulo de inventario para clientes actuales y potenciales buscando cumplir con las expectativas de nuestros clientes y los estándares del negocio.

Mejoramiento continuo: Este rol incluirá la función de mejora continua alertando sobre posibles mejoras en los procesos de inventarios y optimizando el sistema para incrementar la eficiencia y efectividad asegurando así una integración fluida y sostenible.

Formación en gestión; Formación en Administración de Empresas Logística o Ingeniería Industrial.
Desde 2 años de experiencia profesional relacionado al cargo experiencia en gestión de inventario y cadena de suministros. / Gestión de procesos.
Experiencia en capacitación y formación / servicio al cliente
Manejo de Excel Básico- Intermedio
Manejo de bases de datos
Conocimiento en cadena de suministros
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