Join our teams of enthusiasts Specjalista Specjalistka ds. QoS i Business Monitoring

CANAL to nowoczesna oferta premium w której znajdziesz prestiżowe wydarzenia sportowe gorące premiery filmowe produkcje dokumentalne kulinarne wnętrzarskie oraz programy dla dzieci.

CANAL to również przyjazne technologie dzięki którym użytkownik może korzystać z bogatej oferty programowej w sposób dopasowany do swoich indywidualnych potrzeb.

Do zespołu Jakości Usług Technologicznych i Monitoringu Biznesowego w CANAL poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista / Specjalistka ds. QoS i Business Monitoring

Miejsce pracy:Warszawa Al. Gen. W. Sikorskiego 9

Cel roli: Zapewnienie wysokiej jakości usług poprzez monitoring procesów analizę danych rozwój narzędzi APM/BI wsparcie organizacji w podejmowaniu decyzji opartych na danych oraz zarządzaniu incydentami oraz zmianami.

Rola łączy kompetencje techniczne analityczne i biznesowe poszukujemy osoby która wzmocni zespół szczególnie w obszarze samodzielnego tworzenia i rozwijania dashboardów raportów i metryk w narzędziach monitorujących.

Informacje o zespole: Zespół QoS odpowiada za jakość usług łącząc perspektywę biznesową i techniczną w dynamicznym środowisku operacji.

Zakres obowiązków:

• Identyfikacja obszarów do usprawnień na podstawie danych i analiz KPI
• Samodzielne tworzenie i rozwijanie zaawansowanych dashboardów i metryk w Dynatrace Datadog oraz narzędziach BI
• Budowa logiki korelacji przetwarzania danych i monitoringu end-to-end (APM RUM synthetics infrastructure)

• Współpraca z zespołami biznesowymi kontrolingiem operacjami i IT przy wdrażaniu rozwiązań jakościowych
• Standaryzacja sposobu prezentowania i interpretacji danych w organizacji
• Edukacja zespołów w zakresie KPI monitoringu oraz korzystania z danych w procesach decyzyjnych
• Uczestnictwo w projektach zwiększających efektywność operacyjną jakość usług oraz dojrzałość raportową
• Przygotowywanie analiz i rekomendacji na potrzeby decyzji strategicznych.
• Wsparcie przy wdrażaniu nowych narzędzi metod oceny jakości oraz automatyzacji procesów.

Wymagania:

• Min. 3 preferowane 4 lata w obszarach: QoS analiza danych monitoring usług performance management lub optymalizacja procesów.
  (Rozważymy również osoby z krótszym doświadczeniem jeżeli posiadają silne kompetencje techniczne.)
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację (min. B2/C1)

Kluczowe kompetencje techniczne:

• Zaawansowane umiejętności w Dynatrace i Datadog:
• tworzenie customowych dashboardów metryk alertów
• konfiguracja APM RUM Synthetic Monitoring Logs
• analiza performance identyfikacja przyczyn źródłowych (RCA).
• Umiejętność pracy z narzędziami BI (Power BI/Tableau):
• modelowanie danych relacje DAX (mile widziane)
• budowa zaawansowanych raportów i wizualizacji.
• Praktyczna znajomość monitoringu usług i infrastruktury (end-to-end).

Kompetencje miękkie:

• Silne umiejętności analityczne i komunikacyjne
• Samodzielność odpowiedzialność i proaktywne podejście
• Elastyczność i otwartość na zmiany oraz chęć uczenia się i poznawania nowych środowisk i procesów

Dodatkowe atuty:

• Znajomość ServiceNow i PagerDuty w obszarach ITSM / CMDB / Incident / Problem / SLA (administracja lub konfiguracja bardzo mile widziana)
• ITIL doświadczenie w projektach optymalizacyjnych lub procesowych
• Znajomość SQL
• Znajmość ję

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Cenne i unikalne doświadczenie zawodowe
• Możliwość rozwoju i awansu w ramach struktur CANAL
• Kulturę organizacyjną opartą na współpracy zaufaniu i koleżeństwie
• Prywatną opiekę medyczną
• Ubezpieczenie na życie
• Kartę Multisport platformę Multilife platformę Mindgram
• Kartę lunchową
• Kafeterię benefitów
• Dostęp do bogatej oferty telewizyjnej CANAL
• Dofinansowanie nauki j. obcych wewnętrzną platformę szkoleniową
• Firmowe drużyny sportowe

Prosimy o dopisanie w CV następującej klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez CANAL Polska S.A. z siedzibą w Warszawie (02-758) al. gen. W. Sikorskiego 9 zawartych w przekazanym CV na potrzeby prowadzonego procesu rekrutacji.

Informujemy że mają Państwo prawo do wglądu w treść Państwa danych i ich usuwania oraz danych jest dobrowolne.

Informujemy że w naszej firmie posiadamy procedurę zgłoszeń wewnętrznych. Procedura dostępna jest na naszej stronie pod linkiem: Odpowiadając na ofertę potwierdzasz że zapoznałeś/aś się z procedurą.

Inne oferty pracy publikujemy na stronie: