Technicien de support informatique

Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie vos principales missions seront les suivantes :

• Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone e-mail).
• Analyser et formaliser la demande du client
• Réaliser un premier diagnostic à distance
• Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin dassurer leur clôture via notre outil de gestion
• Accompagner lutilisateur dans lusage de leurs équipements et applications métiers.

Qualifications :

Autodidacte et passionné(e) par linformatique

OU

Formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications)

Une expérience ou une connaissance de la Grande distribution est un véritable atout pour ce poste !

Connaissances techniques : maîtrise de lenvironnement Windows (Microsoft Office Windows 7 Windows 10 Windows Server) Réseau Helpdesk

Pour notre équipe BO/Back office : Bonnes Connaissances bases de données :  SQL Serveur / MYSQL Oracle. 

Mission principale :

• Prise en charge de sollicitations et tickets de typologie Magasin au sein dun support informatique pour un client de la grande distribution.

 - Activités confiées au salarié :

• Prise dappels prise en compte de dossiers portail libre-service
• Traitement et suivi de demandes assistances & services
• Résolution de problèmes.

Qualités :

Écoute (capacité de reformulation) et sens de la communication (à loral comme à lécrit)
Curieux
Rigoureux / méthodique
Esprit déquipe

Informations supplémentaires :

Contrat : CDD  jusquau 31/08/2026

Rémunération : 1934.18 - 2000 brut mensuel 

Nos avantages

Prime variable de rendement mensuelle

 Prime de participation

 Prime vacances

 Prime de parrainage interne

Possibilité de télétravail partiel (sous conditions)

Carte Swile titres restaurant

Mutuelle dentreprise avantageuse & gratuite pour la famille

Parcours de formation et accompagnement personnalisé à lintégration

Pourquoi postuler chez SoOne

Linclusion fait partie de nos priorités : engagement sur légalité des sexes et sur la diversité ouverture aux profils autodidactes

Le bien-être de nos collaborateurs est primordial : locaux agréables avec espaces de détente terrasse extérieure

Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie dénergie diminution des impressions recyclage réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique

La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collègues

Visitez nos locaux : de rejoindre une entreprise en pleine croissance Nous avons hâte de vous rencontrer !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time