REGULAR DONORS OFFICER
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Monthly Salary:
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Per rafforzare il team di Raccolta Fondi ricerchiamo una figura di Regular Donors Officer che contribuisca alla crescita e alla fidelizzazione della base dei donatori regolari lavorando in sinergia con le diverse aree dellorganizzazione e con i fornitori esterni.
Descrizione del ruolo
Il/La Regular Donors Officer svolge un ruolo operativo chiave nello sviluppo e nella fidelizzazione della base dei donatori regolari. La figura partecipa alla gestione operativa delle attività dedicate ai donatori regolari attraverso campagne di telemarketing fundraising e il supporto alle principali iniziative per lacquisizione e la fidelizzazione dei donatori regolari tra cui DRTV DEM mailing cartaceo F2F e Donor Care. Lavora con un approccio orientato ai risultati alla qualità della relazione con i sostenitori e al miglioramento continuo delle performance.
Attività e responsabilità
Telemarketing fundraising
- Gestione operativa delle campagne di conversione retention upgrade e riattivazione dei donatori regolari;
- Supporto operativo ai call center esterni con affiancamento degli operatori ascolti in cuffia e sessioni formative;
- Analisi dei risultati e implementazione di azioni correttive in linea con i KPI;
- Redazione e aggiornamento di script materiali di campagna e linee guida operative;
- Monitoraggio dei costi e supporto nella gestione del budget;
- Produzione di report periodici sullandamento delle campagne.
Supporto alle attività di raccolta fondi
- Supporto alle principali iniziative per lacquisizione e la fidelizzazione dei donatori regolari tra cui DRTV DEM mailing cartaceo F2F e Donor Care;
- Supporto nello sviluppo e nel monitoraggio dei progetti di fidelizzazione e retention dei sostenitori;
- Collaborazione con le diverse aree dellorganizzazione e con i fornitori esterni.
Gestione dati e reportistica
- Estrazione aggiornamento e gestione delle anagrafiche dei donatori regolari tramite CRM;
- Import/export dei tracciati di campagna e gestione dei flussi di dati con i fornitori esterni;
- Analisi dei dati e monitoraggio dei principali KPI di performance;
- Creazione aggiornamento e monitoraggio di report periodici (giornalieri settimanali e mensili).
Collaborazione e sviluppo
- Lavoro trasversale con le diverse aree dellorganizzazione e con i fornitori esterni;
- Contributo allo sviluppo di nuove idee e strategie di acquisizione e fidelizzazione dei donatori regolari;
- Supporto al miglioramento continuo dei processi di raccolta fondi.
Qualifications :
Esperienze e competenze richieste
- Almeno 3 anni di esperienza nel fundraising preferibilmente in telemarketing o direct marketing;
- Condivisione della mission e dei valori di LAV;
- Conoscenza dei principali KPI di acquisizione retention upgrade e reactivation;
- Buone capacità analitiche e di monitoraggio delle performance;
- Buona capacità di scrittura per script e contenuti fundraising;
- Ottima conoscenza di Excel e del pacchetto Office;
- Esperienza nellutilizzo di CRM e database donatori;
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Completano il profilo:
- Spirito collaborativo e capacità di lavorare in team;
- Precisione affidabilità e autonomia operativa;
- Orientamento al risultato proattività e capacità di ideare soluzioni efficaci;
- Ottime capacità di gestione del tempo e organizzazione delle priorità.
Informazioni aggiuntive :
Cosa offriamo:
- Contratto full time a tempo determinato con possibilità di conferma a tempo indeterminato e RAL compresa nel range 28.000-32.000;
- Credito welfare e possibilità di smart working/telelavoro;
- Opportunità di contribuire alla crescita e allo sviluppo di progetti per la tutela degli animali;
- Possibilità di cambiare il mondo con noi lavorando insieme per la diffusione di stili di vita consapevoli e cruelty free.
Remote Work :
No
Employment Type :
Contract
Key Skills
- CCTV
- Federal Agencies
- Customer Service
- Clearance
- Facility
- Suspicious Activity
- Property Damage
- Public Safety
- Daily Operations
- Professional Development
- Access Control
- Communication
- General Public
- Procedures
- Powerpoint
About Company
LAV è nata nel 1977 e da allora ogni giorno si impegna per l'affermazione dei diritti degli animali e lotta contro ogni forma di violenza e di loro sfruttamento. Con il proprio staff e tutti i volontari in Italia, opera sul campo per salvare qualunque animale si trovi in difficoltà o ... View more
