Front-Office Supervisor
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Job Location:
Frankfurt am Main - Germany
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Wir suchen einen enthusiastischen und kundenorientierten Front-Office Supervisor zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main Deutschland. Als wichtiges Mitglied unseres Hospitality-Management-Teams leiten Sie die Front-Office-Aktivitäten und sorgen für ein außergewöhnliches Gästeerlebnis vom Check-in bis zum Check-out.
- Überwachen Sie die täglichen Abläufe im Front Office einschließlich Check-Ins Reservierungen und Gästeanfragen.
- Führen motivieren und entwickeln Sie ein Team von Front-Office-Mitarbeitern um hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten
- Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten
- Überwachen und verwalten Sie den Zimmerbestand Überbuchungen und die Optimierung der Einnahmen
- Erstellung und Pflege von Personalplänen einschließlich Dienstplänen und Urlaubsplanung
- Implementierung und Aufrechterhaltung von Qualitätsstandards und des Qualitätsmanagementsystems des Hotels
- Führen Sie Schulungen und abteilungsübergreifendes Coaching für neue und bestehende Mitarbeiter durch
- Behandeln Sie Gästebeschwerden und lösen Sie Probleme umgehend und professionell
- Sicherstellen der Einhaltung von Hotelrichtlinien Verfahren und Branchenvorschriften
- Aushelfen in unserer Bar/Lounge bei Bedarf
Qualifications :
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotel- bzw. Gastgewerbebranche
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Front-Office-Bereich eines Hotels
- Nachgewiesene Führungserfahrung in einer Aufsichtsfunktion in der Hotelbranche
- Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit fließenden Englisch- und Deutschkenntnissen
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail
- Beherrschung von Hotelverwaltungssoftware und Reservierungssystemen (Vorzugsweise Opera)
- Nachgewiesene Fähigkeit in einem schnelllebigen kundenorientierten Umfeld zu arbeiten
- Erfahrung in der Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern
- Flexibilität um in verschiedenen Schichten zu arbeiten auch an Wochenenden und Feiertagen
- Leidenschaft für die Bereitstellung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse und die Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Kenntnisse der Standards und bewährten Praktiken im Gastgewerbe
- Multitasking-Fähigkeit und die Fähigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld Prioritäten zu setzen
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- ENT
- Electronic Security
- Access Control System
- Accounting & Finance
- Cardiac
- Food & Beverage
About Company
Working at Motel One is like coming home to friends, where you can be your true self and where appreciation and support matter. We meet on an equal footing and see ourselves as one team: from our management to our trainees. We create a home away from home for our guests with our shar ... View more
