Atendente de Governança Mesaria(o)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
21 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
EOE/AA/Disabled/Veterans
O(a) Atendente de Governança Mesário(a) é responsável pelo suporte administrativo e operacional da Governança atuando como ponto central de comunicação entre o departamento o Front Office e as demais áreas do hotel. Garante a organização dos controles o correto direcionamento das demandas e a excelência no atendimento aos hóspedes e Membros de Equipe.
Principais Responsabilidades
Apoiar o controle da disponibilidade de apartamentos vagos e limpos em alinhamento com Supervisores de Andar e Front Office;
Receber registrar e distribuir solicitações de trabalho por diferentes canais assegurando agilidade e cumprimento dos prazos;
Manter atualizados os controles administrativos do departamento incluindo registros de chamadas HotSOS para Engenharia e TI controle de chaves veículos e log book;
Atender e acompanhar solicitações dos hóspedes delegando às equipes responsáveis e realizando follow-up para garantir a efetividade do atendimento;
Abrir o departamento e apoiar a distribuição de relatórios operacionais além do controle de chaves celulares e veículos;
Solicitar flores para hóspedes VIPs e suítes conforme necessidade além de organizar demandas especiais como enxovais e materiais para núpcias;
Organizar arquivar e realizar os fechamentos periódicos de documentos relatórios operacionais Achados e Perdidos doações SALT e controles internos;
Controlar o fluxo de documentos informações e pessoas no departamento de Governança.
Atividades de ApoioArquivar e organizar documentos e relatórios;
Elaborar e redigir comunicações e relatórios internos;
Manter quadros informativos e comunicados atualizados;
Prestar suporte aos Supervisores de Andar e à Gerência Assistente de Serviços de Hospedagem;
Participar de comitês e atividades internas quando necessário;
Atender hóspedes e Membros de Equipe com cordialidade profissionalismo e foco na excelência;
Atender chamadas telefônicas com agilidade e atenção respeitando os padrões de atendimento do hotel.
Requisitos
Ensino médio completo;
Experiência anterior em hotelaria governança ou funções administrativas (desejável);
Organização atenção aos detalhes e senso de prioridade;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para lidar com múltiplas demandas e trabalho em equipe;
Conhecimento básico de informática (e-mail planilhas e sistemas);
Perfil proativo responsável e com foco em atendimento ao cliente;
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Stay at Avatar Hotel Santa Clara, Tapestry Collection by Hilton and uncover the unexpected at our one-of-a-kind hotel. As part of Hilton's Tapestry Collection, we are perfect for guests seeking an uncommon experience and peace of mind.
