Technical Support Analyst
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
15 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Position Description:
Unete a CGI!
Quieres formar parte de una de las cinco empresas más grandes de TI y procesos de negocios en el mundo
En CGI estamos seleccionando un/a Technical Support Analyst para trabajar en un proyecto internacional de sector IT
Requisitos:
- Título técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas Informática o carreras afines.
- Experiencia comprobada (24 años) en soporte técnico administración de sistemas o roles similares.
- Conocimientos sólidos de: Sistemas Operativos Windows Server y/o Linux Active Directory y GPOs Redes TCP/IP DNS DHCP VPNs.
- Experiencia con plataformas cloud (Azure)
- Conocimiento y experiencia en herramientas de monitoreo.
- Capacidad para leer y entender logs diagnosticar incidencias complejas y proponer soluciones.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al usuario.
- Capacidad de atender varios incidentes y gestionar múltiples prioridades con alto impacto del negocio
- Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas.
- Proactividad y deseo de aprendizaje continuo.
- Consultas Basicas SQL Server y Oracle
- Conocimiento del funcionamiento tecnologia FTP
- Conocimiento del funcionamiento Unidades de red de windows.
- Conocimiento del funcionamiento VPN S2S
- Experiencia de trabajar con múltiples paises y múltiples sites
Funciones y responsabilidades:
- Brindar soporte técnico a usuarios internos de forma remota.
- Brindar soporte técnico a servicios de clientes.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con infraestructura on premise: Servidores Windows Redes LAN/WAN.
- Administrar y dar soporte a servicios cloud como: Azure AD Máquinas virtuales en la nube
- Documentar incidentes soluciones y procedimientos técnicos.
- Monitorear la salud de los sistemas cloud garantizando disponibilidad y rendimiento.
- Participar en proyectos de migración actualización o implementación de nuevas soluciones tecnológicas.
- Gestionar tickets utilizando la herramienta ITSM de la organización (ServiceNow Jira etc.).
- Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad acceso y protección de datos.
Deseables:
-Certificaciones Microsoft Azure DevOps
Habilidades complementarias:
- Orientado a resolver los incidentes en el menor tiempo posible y con calidad
- Buenas habilidades comunicativas
Postúlate!
#LI-AD3
What you can expect from us:
Together as owners lets turn meaningful insights into action.
Life at CGI is rooted in ownership teamwork respect and belonging. Here youll reach your full potential because
You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. Thats why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our companys strategy and direction.
Your work creates value. Youll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas embrace new opportunities and benefit from expansive industry and technology expertise.
Youll shape your career by joining a company built to grow and last. Youll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.
Come join our teamone of the largest IT and business consulting services firms in the world.
Required Experience:
IC
Key Skills
- Dhcp
- SQL
- Active Directory
- VOIP
- VMware
- Customer Service
- Windows
- Trouble Shooting
- Java
- VPN
- Sharepiont
- hardware
- Dns
- Technical Support
- Software Applications
About Company
The COMPANY is one of the few end-to-end consulting firms with the scale, reach, capabilities and commitment to meet clients’ enterprise digital transformation needs. Our 77,500 consultants and professionals work side-by-side with clients in 10 industries across more than 400 location ... View more
