Customer Success Manager, Stockholm

Vill du vara en del av Sveriges största app och marknadsplats för bokning inom främst skönhet och hälsa Vi söker dig som vill bli en del av vårt Customer Success team på Bokadirekt!

Om rollen

Som Customer Success Manager hos oss är du en viktig kontaktperson för våra kunder. Du finns där från start för att ge dem en smidig och trygg onboarding i vår plattform där du lägger grunden för ett långsiktigt partnerskap.

Största delen av din dag består av kunddialoger via telefon där du:

• Hjälper nya och befintliga kunder att komma igång och använda Bokadirekt på bästa sätt.

• Driver proaktivt merförsäljning och expansion av nya och befintliga kunder.

• Fångar upp behov och frågor från kunder.

• Tipsar om smarta funktioner och tillval som kan hjälpa deras verksamhet t. ex. onlinebetalningar SMS-påminnelser eller annonsering.

• Du jobbar nära både sälj- och supportteamet för att skapa en enkel och tydlig kundresa - från första kontakt till ett långsiktigt samarbete.

Vem vi söker

• Du tycker om att prata i telefon och trivs med många kundkontakter under en dag.

• Du har tidigare erfarenhet inom kundservice försäljning customer success eller liknande roll.

• Du är affärsintresserad nyfiken på att förstå kundens affärslogik och drivs av att hitta de lösningar som maximerar deras värde.

• Du är noggrann strukturerad och tar ansvar för det du gör.

• Du lär dig snabbt nya system och trivs i en digital miljö.

Krav:

• Du pratar och skriver flytande svenska.

• Du kan uttrycka dig på engelska i enklare jobbsammanhang.

Det är meriterande om du har erfarenhet av B2B-kunder eller ett intresse för skönhets- eller hälsobranschen.

Varför jobba hos oss

Bokadirekt är en arbetsplats med ett familjärt team där vi stöttar och utvecklar varandra. Här får du:

• Vara del av en spännande tillväxtresa

• Jobba nära engagerade kollegor

• Utvecklas i en roll där samarbeta i teamet är centralt

• Ha roligt på jobbet och känna att ditt arbete gör skillnad för våra kunder

Utöver härliga kollegor erbjuder vi:

• Friskvårdsbidrag

• Tjänstepension

• Massage på jobbet

• Trevliga kontor i Stockholm och Luleå

• Regelbundna teamaktiviteter

Om Bokadirekt

Hos oss kan du som konsument söka boka och betala behandlingar och tjänster med bara några klick. Med fler än 14 000 anslutna specialister hjälper vi människor över hela landet att hitta och boka allt från frisörer och massörer till kiropraktorer och hudterapeuter snabbt smidigt och säkert.

Med drygt 100 engagerade medarbetare i Stockholm och Luleå hanterar vi över 2 miljoner bokningar via och vår app varje månad. Vi är stolta över att bidra till att småföretagare får fler kunder och bättre förutsättningar att växa.

Är du redo att hjälpa Sveriges främsta salonger och kliniker att växa med oss Vi söker en ny Customer Success Manager som vill vara med på vår resa.

Om tjänsten:

Omfattning: Heltid
Start: Omgående
Arbetsplats: Vårt kontor i centrala Stockholm

Låter det som du

Skicka in ditt CV och gärna en kort video kring varför du passar för rollen vi intervjuar löpande.

Vi ser fram emot att höra från dig!