Customer Support Specialist
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Poszukujemy osoby która będzie troszczyć się o klienta i jego doświadczenia w użytkowaniu platformy Autenti
i innych naszych usług.
U kandydatów szukamy:
Wysokiej komunikatywności inteligencji emocjonalnej i umiejętności aktywnego słuchania. Tak niewiele a jednocześnie tak dużo potrzeba żeby być świetnym w pracy z Klientem.
Qualifications :
Spodziewamy się również że:
- Masz doświadczenie w pracy z klientami w obszarze rozwiązań SaaS lub e-commerce
- Czujesz się świetnie w rozwiązywaniu zgłoszeń klientów
- Swobodnie posługujesz się językiem angielskim (min B2)
- Potrafisz nawet najbardziej skomplikowaną sytuację opisać w prosty i zrozumiały sposób
- Masz łatwość tłumaczenia żargonu technicznego na język potoczny.
Dodatkowe informacje :
Zadania:
- Towarzyszenie klientom w odkrywaniu funkcjonalności platformy SaaS
- Rozwiązywanie zgłaszanych trudności w użytkowaniu platformy (mail chat telefon)
- Praca nad poprawą standardów jakości obsługi naszych klientów
- Badanie przyczyn występowania zgłaszanych problemów oraz współpraca z zespołem nad usunięciem ich źródła
- Tworzenie artykułów do naszej bazy wiedzy.
Mile widziana znajomość Postmana oraz API
Warunki pracy:
- Świetny zespół na którego wsparcie zawsze możesz liczyć
- Pełne wdrożenie a następnie pracę w kameralnym kilkuosobowym składzie
- UoP lub B2B
- MultiSport prywatna opieka medyczna
- Pracujemy w pełni zdalnie lub hybrydowo w Krakowie
- Pełnimy dyżury w pracy po godzinach - według wcześniej ustalonego grafiku dodatkowo płatne.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Design Engineering
- Baan
- Customer Service
- Fund Management
- ABAP
- Elevator
About Company
We are a rapidly growing European SaaS company providing innovative solutions to streamline business processes. Trusted by thousands of organizations, our platform has facilitated millions of transactions across industries such as finance, retail, technology, and manufacturing. With a ... View more
