Jefe Call Center

Bogotá - Colombia

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 2 days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Somos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja Institución de educación superior europea líder en programas virtuales en Colombia y Latinoamérica.

Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Jefe de Equipo Junior de Call Center donde vas a liderar la operación del grupo de asesores comerciales a cargo garantizando la correcta gestión en el cumplimiento de indicadores y metas de facturación.

Cuáles son las responsabilidades del puesto

Brindar soporte ágil a los asesores para favorecer una respuesta inmediata a sus necesidades.
Realizar supervisiones periódicas de las tareas identificando áreas de mejora.
Gestionar la escucha de llamadas.
Proporcionar seguimiento y retroalimentación.
Monitorear paneles en SalesForce.
Controlar subastas.
Revisar y analizar informes operativos.
Hacer seguimiento de agendamientos.
Brindar apoyo en los procesos de formación.
Generar reportes periódicos de gestión.
Controlar y dar seguimiento al avance de las oportunidades en el CRM.
Supervisar la gestión telefónica de los asesores.

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años liderando equipos comerciales en Call Center preferiblemente en entidades de educación superior.

Profesional titulado en carreras administrativas o ingenierías.

Conocimiento en manejo Excel Medio - Avanzado

Qué te ofrecemos

Estabilidad laboral

Salario básico Comisiones mensuales y semestrales

Horario lunes a sábado 100% Presencial.

Unirte a una compañía estable en plena expansión y con presencia Internacional.

Becas del 80% por ser empleado si decides cursar alguna titulación con nosotros.

Somos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja Institución de educación superior europea líder en programas virtuales en Colombia y Latinoamérica.Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Jefe de Equipo Junior de Call Center donde vas a liderar la operación del grupo de aseso...