Customer Success Manager (m|w|d) SaaS Solution

Mainz - Germany

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 12 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Was Dich in Deiner neuen Position erwartet

Eigenständige Durchführung von Implementierungsprojekten: Leitung von Meetings Koordination zwischen Kunden Partnern und weiteren Stakeholdern

Unterstützung bei technischen Fragen sowie Schulung von Kunden durch 1:1-Trainings Webinare und Videos

Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Presales zur Optimierung unserer SaaS-Lösung Alyx

Analyse von Kundenanforderungen Integration unserer Lösungen in ERP-Systeme und Optimierung der Prozesse

Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der Implementierungsprozesse und das Sammeln von Kundenfeedback

Qualifications :

Was Dich auszeichnet

Idealerweise verfügst Du über ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium in den folgenden Fachrichtungen: Wirtschaftsinformatik Business Administration Digitalisierung und Transformation oder Automatisierung. Alternativ verfügst Du über einen Abschluss in einer ähnlichen Fachrichtung oder über eine vergleichbare Ausbildung bspw. im Bereich IT Banken oder Versicherungen.

Du verfügst über Verständnis für die grundlegenden Umgebungen von ERP-/technischen Datenflüssen und idealerweise auch für die Herausforderungen in einer finanziellen Umgebung (Credit Management)

Du hast Erfahrung im Projektmanagement von Beginn bis Ende und im Umgang mit technischen Lösungen (SaaS ERP Datenanalyse)

Du verfügst über gute Excel-Kenntnisse (XLS erforderlich) und die Bereitschaft sich in unsere Produkte und technische Abläufe einzuarbeiten (Schulungen werden bereitgestellt)

Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Koordinierungsfähigkeiten die Dir helfen sowohl intern als auch extern effektiv zu agieren

Verhandlungssichere Deutsch- sowie fließende Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Bei Coface ist es für uns selbstverständlich Chancengleichheit zu fördern und Diskriminierung zu vermeiden. Bewerbungen von Menschen aller Altersgruppen Geschlechter sexuellen Orientierungen religiösen Überzeugungen Hautfarben und Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen.

Zusätzliche Informationen :

Fair Company Siegel

Coface Benefits

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub sowie Weihnachten & Silvester geschenkt

Vielschichtige und abwechslungsreiche Projekte

Betriebliche Altersvorsorge und Belegplätze in der Kita am Kisselberg

Umfassender Seminarkatalog mit individuellem Entwicklungsplan sowie individuelle Weiterbildungen für stetige persönliche Weiterentwicklung

Ausstattung für mobiles Arbeiten

Verschiedene Team- und Firmenevents für ausgewogene Work-Life-Balance

Open Space Konzept mit ausreichend Konferenzboxen

Betriebseigenes Casino mit täglich frischen Speisen

Jobrad und regelmäßige Aktionen zum Thema Gesundheitsmanagement sowie EGYM Wellpass

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Was Dich in Deiner neuen Position erwartet Eigenständige Durchführung von Implementierungsprojekten: Leitung von Meetings Koordination zwischen Kunden Partnern und weiteren Stakeholdern Unterstützung bei technischen Fragen sowie Schulung von Kunden durch 1:1-Trainings Webinare und Videos Enge Zusamm...