Grouplead – IT Field Service & Client Support (m|w|d)

Bergisch Gladbach - Germany

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 12 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Du übernimmst die disziplinarische Führung unseres IT-Field-Service-Teams in Europa und steuerst alle Aktivitäten und Prozesse. Darüber hinaus entwickelst Du Deine Mitarbeiter fachlich weiter und behältst die Qualität Deiner Dienstleistungen und das Wohlergehen der User immer im Blick.

Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du sicher dass unsere Mitarbeiter an allen Standorten optimal mit Arbeitsplatz-Hardware ausgestattet sind.
Die Hardware betreust Du während ihres gesamten Lifecycles nutzt ein systemunterstütztes Asset Management und achtest auf entsprechende Deadlines.
Du koordinierst den Vor-Ort-Service und unterstützt andere IT-Einheiten bei ihren Projekten.
Die Einsatzplanung Deiner Teammitglieder sowie deren Weiterentwicklung gehören ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich wie die Kostenüberwachung.
Du definierst Service Level Agreements und stellst deren Einhaltung in den verantworteten IT-Services sicher.
In Projekt und Tagesgeschäft übernimmst Du klassische Hands-On-Tätigkeiten.

Qualifications :

Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare (Berufs-)Ausbildung bildet die Grundlage Deiner Qualifikation.
In Deinem Berufsleben hast du bereits fachlich idealerweise disziplinarisch ein festes Team geführt.
Du blickst auf langjährige Erfahrung im IT-Field-Service oder in angrenzen Bereichen zurück und besitzt eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität. Gleichzeitig bist Du in der Lage eigene Standpunkte klar zu benennen.
Du bist stark in der Kommunikation insbesondere mit unseren VIPs (Head of GF) die durch Deinen VIP Service betreut werden.
Ein internationales Umfeld betrachtest Du als Benefit und Du bist in der Lage Dich mit Stakeholdern auf Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch auszutauschen.
Du bist bereit klassische Hands-On-Tätigkeiten zu übernehmen.

Zusätzliche Informationen :

Was wir bieten

Arbeiten mit freier und selbstbestimmter Zeiteinteilung
Ein interkulturelles Umfeld geprägt von Vielfalt flachen Hierarchien Duz-Kultur
Freiräume um sich kreativ einzubringen und aktiv mitzugestalten
Individuelle Weiterbildung in unserer Miltenyi University als Kern der Miltenyi DNA
30 Tage Urlaub vergünstigtes Deutschlandticket (E)-Bike-Leasing vermögenswirksame Leistungen betriebliche Altersvorsorge Berufsunfähigkeitsversicherung Kantine u.v.m.

Vielfalt ist die Grundlage unserer Kreativität bei Miltenyi Biotec. Bring Dich ein so wie Du bist unabhängig von Geschlecht sexueller Identität Alter Herkunft Religion oder Behinderung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
Wenn Du Dich mit unserem Ziel identifizierst schwere Krankheiten zu heilen und Menschen neue Hoffnung zu schenken bist Du bei uns richtig. Trage mit Deiner eigenen Arbeit ein Stück dazu bei.

Weitere Informationen zur IT bei Miltenyi findest du hier.

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du sicher dass unsere Mitarbeiter an allen Standorten optimal mit Arbeitsplatz-Hardware ausgestattet sind.
Die Hardware betreust Du während ihres gesamten Lifecycles nutzt ein systemunterstütztes Asset Management und achtest auf entsprechende Deadlines.
Du koordinierst den Vor-Ort-Service und unterstützt andere IT-Einheiten bei ihren Projekten.
Die Einsatzplanung Deiner Teammitglieder sowie deren Weiterentwicklung gehören ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich wie die Kostenüberwachung.
Du definierst Service Level Agreements und stellst deren Einhaltung in den verantworteten IT-Services sicher.
In Projekt und Tagesgeschäft übernimmst Du klassische Hands-On-Tätigkeiten.

Qualifications :

Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare (Berufs-)Ausbildung bildet die Grundlage Deiner Qualifikation.
In Deinem Berufsleben hast du bereits fachlich idealerweise disziplinarisch ein festes Team geführt.
Du blickst auf langjährige Erfahrung im IT-Field-Service oder in angrenzen Bereichen zurück und besitzt eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität. Gleichzeitig bist Du in der Lage eigene Standpunkte klar zu benennen.
Du bist stark in der Kommunikation insbesondere mit unseren VIPs (Head of GF) die durch Deinen VIP Service betreut werden.
Ein internationales Umfeld betrachtest Du als Benefit und Du bist in der Lage Dich mit Stakeholdern auf Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch auszutauschen.
Du bist bereit klassische Hands-On-Tätigkeiten zu übernehmen.

Zusätzliche Informationen :

Was wir bieten

Arbeiten mit freier und selbstbestimmter Zeiteinteilung
Ein interkulturelles Umfeld geprägt von Vielfalt flachen Hierarchien Duz-Kultur
Freiräume um sich kreativ einzubringen und aktiv mitzugestalten
Individuelle Weiterbildung in unserer Miltenyi University als Kern der Miltenyi DNA
30 Tage Urlaub vergünstigtes Deutschlandticket (E)-Bike-Leasing vermögenswirksame Leistungen betriebliche Altersvorsorge Berufsunfähigkeitsversicherung Kantine u.v.m.

Vielfalt ist die Grundlage unserer Kreativität bei Miltenyi Biotec. Bring Dich ein so wie Du bist unabhängig von Geschlecht sexueller Identität Alter Herkunft Religion oder Behinderung.

Weitere Informationen zur IT bei Miltenyi findest du hier.

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Key Skills

Active Directory
Technical Documentation
Windows
On-Site Support
Test Equipment
Linux
Internet
Preventive Maintenance
Technical Assistance
Troubleshoot
Problem Resolution
Setup
hardware
Technical Support
UNIX

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Miltenyi Biotec

For over 30 years, Miltenyi Biotec has been a major provider of products and services that drive biomedical research and boost cell and gene therapy. More than 4,700 employees in 23 countries combine excellence in research with innovative products to create cutting-edge solutions that ... View more

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