Projektleiter Software (mwd) inkl. Support

Bautzen - Germany

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 5 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon E-Mail und Remote-Zugriff
Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen
Unterstützung bei der Installation Konfiguration und Wartung der Software
Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam um Kundenanforderungen effizient umzusetzen
Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen

Voraussetzungen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im technischen Support idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL)
Du bist strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären telefonisch oder per E-Mail
Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden
Gute Deutschkenntnisse erforderlich
Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen

Vorteile

Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten
Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
moderne Arbeitsausstattung betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad)

Required Skills:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im technischen Support idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL) Du bist strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären telefonisch oder per E-Mail Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden Gute Deutschkenntnisse erforderlich Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen

Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon E-Mail und Remote-ZugriffAnalyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei AnwenderfragenSchulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer SoftwarelösungenUnterstützung bei der Installation Konfiguration...

Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon E-Mail und Remote-Zugriff
Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen
Unterstützung bei der Installation Konfiguration und Wartung der Software
Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam um Kundenanforderungen effizient umzusetzen
Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen

Voraussetzungen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im technischen Support idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL)
Du bist strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären telefonisch oder per E-Mail
Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden
Gute Deutschkenntnisse erforderlich
Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen

Vorteile

Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten
Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
moderne Arbeitsausstattung betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad)