Analista Experiencia de Cliente
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Salary:
Experience Required:
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Responsabilidades principales
Atender solicitudes de clientes a través de canales presenciales y no presenciales: correo electrónico teléfono y otros canales de atención definidos por la compañía.
Brindar acompañamiento al cliente una vez entregado el activo asegurando claridad y seguimiento oportuno.
Gestionar requerimientos inquietudes y novedades relacionadas con el servicio.
Canalizar solicitudes con las áreas internas correspondientes garantizando trazabilidad y cierre efectivo.
Representar a la compañía como el primer punto de contacto en el proceso de postventa alineado con los estándares de experiencia de cliente.
Requisitos
Formación: Tecnólogo profesional o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas Comunicación Social Psicología o carreras afines.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente presencial y/o telefónico.
Experiencia en entornos como:
Concesionarios
Renting
Contact Center
Ventajas
Apoyo a la formación académica:
25% del valor de la matrícula después de 6 meses de vinculación.
- 50% del valor de la matrícula después de 1 año de permanencia en la compañía.
Bonos por cumplimiento de indicadores asociados al desempeño y resultados del rol.
Acceso a programas de bienestar y desarrollo profesional.
Required Skills:
El objetivo de este cargo es ser el principal punto de contacto del cliente en el proceso de postventa garantizando una atención oportuna empática y efectiva desde la entrega del activo y durante todo el acompañamiento posterior contribuyendo a una experiencia de cliente positiva y consistente.
Required Education:
Tecnólogo profesional o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas Comunicación Social Psicología o carreras afines.
Company Industry
IT Services and IT Consulting
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
