Coordenador De Qualidade E Diagnóstico GoianiaGo || Poi Staff

Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo:

Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto

Programa de Oportunidade Interna POI

Antes de se candidatar é essencial refletir: essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual seus interesses e seu plano de carreira

Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica transparente e responsável. Para isso é importante que cada passo seja dado com clareza de propósito.

Recomendamos que antes de realizar sua inscrição você entre em contato com o setor para conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área.

Inscrições até: 26/01/2026 ás 09:00 (Horário de Brasília)

Setor: QUALIDADE

Site: GOIÂNIA

Gestor: AURELIO SOUZA ARAUJO

Recrutador: JENNYPHER SILVA

E-mail do Recrutador:

Prazo de contestação

Caso sua inscrição seja reprovada na checagem inicial de requisitos você pode solicitar uma reavaliação acessando o Portal Gente em Ação dentro do mesmo prazo da inscrição. Após esse período o sistema será encerrado e não será possível registrar sua candidatura ou contestação.

O resultado da Guilda é exceção a essa regra: deve ser acompanhado mensalmente na própria plataforma e em caso de divergência comunicar imediatamente ao supervisor que abrirá uma SOL para a área de Performance corrigir. Não será possível contestar o resultado da Guilda no momento da checagem de requisitos do POI.

Acesse: (Utilize guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI)

Importante: o portal só pode ser acessado dentro da rede corporativa da Tahto.

Caminho: POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) Senha de Rede OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas.

Leia a justificativa da reprovação e se não concordar clique em Contestar e escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições o RH irá analisar cada caso individualmente.

Dica: não deixe para o último momento!

Regras e políticas

Nosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas:

POL-GOG-09 Remuneração

POL-GRS-009 Recrutamento e Seleção

Elas estão disponíveis no Sharepoint em Governança de Processos > 11. Documentos Públicos buscando pelo código da política desejada.

Acesse: Requisitos para candidatura no POI

Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar Anexo I - Cartilha de Carreira na política de Remuneração)

Não estar participando de outro processo seletivo.

Para Grupo A: não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.

Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.

Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão conforme a Política de Remuneração.

Para cargos operacionais:

- Não ter medidas disciplinares (advertência/suspensão) nos últimos 4 meses

-Estar nos grupos Diamante Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior).

Para cargos de gestão: não ter recebido suspensão no último ano.

Lembre-se: a atualização cadastral no DAP especialmente da escolaridade é de responsabilidade do(a) colaborador(a).

Orientações importantes:

A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy no link: Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy.

C) Fique atento aos nossos canais oficiais: oportunidades são sempre divulgadas por eles.

Público-alvo:

ADVOGADO I

ADVOGADO II

ADVOGADO III

ANALISTA DE FROTAS I

ANALISTA DE FROTAS II

ANALISTA DE SERVICE DESK

ANALISTA DE SUPORTE DE REDES

ANALISTA I

ANALISTA I OP

ANALISTA II

ANALISTA II OP

ANALISTA III

ANALISTA III OP

AUDITOR I

AUDITOR II

AUDITOR III

CONTROLADOR I

CONTROLADOR II

COORDENADOR DE ADMINISTRACAO DE GENTE

COORDENADOR DE ARQUITETURA DE SOLUCOES DE TI

COORDENADOR DE AUDITORIA FORENSE E COMPLIANCE

COORDENADOR DE AUDITORIA INTERNA PROCESSOS E CONTROLES ADMINISTRATIVOS

COORDENADOR DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA

COORDENADOR DE CONTEUDO

COORDENADOR DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

COORDENADOR DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL E R&S EXECUTIVO

COORDENADOR DE EFICIÊNCIA E RESOLUTIVIDADE

COORDENADOR DE ENGAJAMENTO E PERFORMANCE

COORDENADOR DE ENGAJAMENTO E PERFORMANCE OP

COORDENADOR DE FOLHA E BENEFÍCIO

COORDENADOR DE GOVERNANCA DE CUSTOMER EXPERIENCE

COORDENADOR DE GOVERNANCA DE TI

COORDENADOR DE INTELIGENCIA DO NEGOCIO

COORDENADOR DE MULTINEGOCIOS

COORDENADOR DE OPERAÇÕES DE TI

COORDENADOR DE PLANEJAMENTO COMERCIAL

COORDENADOR DE PLANEJAMENTO DE TRÁFEGO

COORDENADOR DE PROCESSOS

COORDENADOR DE PROJETOS DE TI

COORDENADOR DE PROJETOS ESTRATÉGICOS E INOVAÇÃO

COORDENADOR DE PROJETOS ESTRATÉGICOS E INOVAÇÃO OP

COORDENADOR DE QUALIDADE E DIAGNÓSTICO

COORDENADOR DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

COORDENADOR DE RH ESTRATÉGICO

COORDENADOR DE SQUAD DIGITAL

COORDENADOR DE TI

COORDENADOR DE TREINAMENTO

COORDENADOR FINANCEIRO

COORDENADOR INFRAESTRUTURA DE TI

COORDENADOR OPERAÇÕES

COORDENADOR PROJETOS

ENFERMEIRO DO TRABALHO

ESPECIALISTA

ESPECIALISTA DE AUDITORIA

ESPECIALISTA OPERAÇÕES

ESPECIALISTA PROJETOS

INSTRUTOR DE TREINAMENTO I

INSTRUTOR DE TREINAMENTO I OP

MEDICO COORDENADOR

MEDICO DO TRABALHO

SECRETÁRIA EXECUTIVA

SUPERVISOR BO FRAUDE

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N1

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO TRILINGUE

SUPERVISOR DE CALL CENTER

SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS I

SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS II

SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS III

SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE TI

SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO N1

SUPERVISOR OUVIDORIA I

SUPERVISOR OUVIDORIA II

SUPERVISOR OUVIDORIA III

SUPERVISOR QUALIDADE

SUPERVISOR QUALIDADE OP

• Elaborar e enviar o farol de monitorias referente à produtividade gerada pelos Supervisores;
• Encaminhar relatório de calibração realizada para os Analistas e Supervisores da Operação;
• Realizar reuniões com os Analistas das operações a fim de alinhar os indicadores a serem acompanhados para geração do plano de ação a ser realizado no decorrer do mês;
• Elaborar o dimensionamento de metas de monitoria e calibrações;
• Realizar reuniões com a equipe de monitoria para alinhamento de atividades e metas;
• Fazer levantamento de Agentes ofensores e encaminhar para a equipe de monitoria garantindo o acompanhamento dos mesmos;
• Acompanhar reuniões de calibração com Monitores e Supervisores visando o ajuste das pontuações de monitoria;
• Fazer relatório consolidado dos indicadores da área para reunião gerencial;
• Realizar feedback com a equipe de monitoria;
• Executar demais atividades correlatas com a função.

• Ensino superior completo em Administração Engenharia Economia ou afins;
• Experiência como Coordenador;
• Experiência como Analista de Qualidade PL ou SR;
• Desejável experiência no segmento de Call Center;
• Curso na área de Processos.

Cursos Desejáveis:

• Introdução ao BPM;
• Diagnóstico de Situação Atual -As Is;
• Desenho de Modelo Futuro -Shold Be e To Be;
• Métodos e Técnicas para Gestão da Mudança Organizacional;
• Automação de Processos de Negócio;
• Conhecimentos Avançados em Métodos e Técnicas para Gestão da Mudança Organizacional
• Conhecimentos Avançados em Fluxograma
• Conhecimentos Avançados em Pacote Office

• Habilidades Comportamentais :
• Gestão de Pessoas;
• Organização e Planejamento;
• Negociação.
• Relacionamento Interpessoal;
• Análise e Solução de Problemas;
• Visão Sistêmica;
• Pró-Atividade;
• Comunicação.
• Atitude/Senso de Pertencimento.

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

Wellhub(Plataforma de Bem-estar);

Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino Idioma entre outros)

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos que serão informados no ato da contratação.