At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation while helping champion healthcare access and equity for all. Youll lead with purpose breaking down barriers to innovation in a more connected compassionate world.

A Day in the Life

ポジション名 Complaint Returned Products Engineer苦情分析担当QATokyo

勤務地 東京都大田区平和島TSS

部門について

Complaint AnalysisはQA品質部門に属しておりCenter-ledというグローバルのQA部門に所属しつつ日本のQA部門ともドットでつながっています主な業務は日本のMedtronicソファモアダネックCovidien含むすべての医療機器のうち市販後に市場から提供された苦情不具合品に関連する検査業務で平和島にあるラボ検査室で実施しています

最終的な現品調査は海外製造元で行われることから日本での検査は登録された苦情情報と返却された苦情現品の状態の照合や外観検査非破壊試験ログなどのデータ抽出ですこれらの作業後海外製造元へ輸出し最終的な調査結果を確認していますただし一部製品においては海外製造元で実施する現品調査を日本で実施しておりこの場合は破壊試験Failure Analysisまで行います

日本では各種規制などの観点から日本の苦情品のみを扱っていますが同じ組織に属する別のチームはUSのイリノイ州にありここではグローバルレベルでの現品検査を実施しています

日本のComplaint Analysisもグローバルチームの所属として今後Failure Analysisを拡大していくにあたり１名の増員が決定いたしました

業務内容

市販後に苦情が発生し返却された現品に対する検査および検査に関連する事務業務を実施いただきます

使用済の医療機器のため現品には血液や組織片体液などの付着があります汚染対策はされていますがこれらの製品の取り扱いに抵抗ないことが前提となります感染症患者に使用した製品の返却は厳禁となっています

• 担当製品の苦情情報の確認

• 検査外観撮影非破壊試験データ抽出

• 製品分析破壊試験

• 海外製造元との情報共有英語でのシステム入力メール対応文章読解など含む

• 営業担当者などとのコミュニケーション

• 調査結果および結果に関連する文書作成

Must Haves

Job Experience

• 実務経験２年以上

• 品質製造検査修理などの経験尚可

• 業務でのWindowsOffice使用経験

Skill / Knowledge

• 英語力目安としてTOEIC600点以上/英文読解英文作成

• OAスキルWin 中級以上

Competency

• 協調性コミュニケーションスキル

• 顕微鏡操作や機器の動作確認分解操作に抵抗がないこと細かい作業が得意な方

• 電子部品や回路を含め医療機器の取り扱いについて習熟しようという意欲のある方

Education

• 学士以上学部学科は問わない

Nice to Haves

Job Experience

• 医療業界や品質製造検査修理部門での経験

• ネットワークセキュリティ関連業務の経験

Skill / Knowledge

• 情報処理やネットワーク関係の知識

• 電子工学臨床工学などの知識

• 英会話スキル英語での会議に参加できるスキル

Competency

• PCなど機器類の組み立てや分解が得意な方

• 客観的な思考や慎重な対応が出来る方

Working Style

• 担当する製品の進捗にあわせてご自身で出勤もしくは在宅ワーク/フレックスワークを調整していただきますが出社頻度は週３５日程度です業務進捗状況による

• 各製品に対し専任担当は設定しますがチーム内で専任以外でも対応ができるように業務を共有していますそのため専任担当の出勤が難しい場合や夏季休暇取得時などチーム内でお互いにサポートできる体制づくりに努めています

ベネフィット

メドトロニックでは会社の成功と社員の成長は共にあるべきであると考えています社員一人ひとりの経済的身体的精神的な幸せを高められるような充実した福利厚生と報酬プログラムを用意しています

• 年間最大36万円の育児費用補助

• 家族に介護が必要になった場合や養子縁組の際などに6週間取得できる休暇制度

• ベビーシッターや保育園のマッチングサービス

• メンタープログラムやe-learningなどを含むキャリア開発

• 女性の活躍を支援する社内キャリアネットワーク

• 自社株購入制度 etc.

その他

諸手当

• 通勤手当勤務時間外手当休日勤務手当etc.

休日

• 土曜日日曜日祝祭日etc.

休暇

• 年次有給休暇公傷病休暇生理休暇産前産後休暇etc.

勤務時間

• 9001730

Physical Job Requirements

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position.

Benefits & Compensation

Medtronic offers a competitive Salary and flexible Benefits Package
A commitment to our employees lives at the core of our values. We recognize their contributions. They share in the success they help to create. We offer a wide range of benefits resources and competitive compensation plans designed to support you at every career and life stage.

About Medtronic

We lead global healthcare technology and boldly attack the most challenging health problems facing humanity by searching out and finding solutions.
Our Mission to alleviate pain restore health and extend life unites a global team of 95000 passionate people.
We are engineers at heart putting ambitious ideas to work to generate real solutions for real people. From the R&D lab to the factory floor to the conference room every one of us experiments creates builds improves and solves. We have the talent diverse perspectives and guts to engineer the extraordinary.

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