Estágio Relacionamento e Atendimento ao Cliente

Recife - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 3 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Principais atribuições:

Apoiar a equipe de atendimento no relacionamento com clientes via telefone e-mails e chat;
Auxiliar no registro de informações reclamações sugestões e solicitações de clientes em sistemas internos;
Colaborar na resolução de demandas simples encaminhando casos complexos para a equipe responsável;
Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação do cliente (NPS CSAT etc.);
Prestar suporte em campanhas de fidelização retenção e acompanhamento de clientes;
Apoiar nas rotinas administrativas e relatórios de atendimento.

Requisitos obrigatórios:

Cursando Ensino Superior em Administração Marketing Comunicação Gestão ou áreas correlatas;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização proatividade e interesse em aprender sobre atendimento e relacionamento com clientes;
Conhecimento básico em Excel e pacote Office.

Requisitos desejáveis (diferencial):

Experiência prévia em estágio ou projetos acadêmicos na área de atendimento ou relacionamento;
Inglês básico ou intermediário;
Capacidade de trabalhar em equipe e cumprir metas e prazos;
Noções de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.

Principais atribuições:Apoiar a equipe de atendimento no relacionamento com clientes via telefone e-mails e chat; Auxiliar no registro de informações reclamações sugestões e solicitações de clientes em sistemas internos; Colaborar na resolução de demandas simples encaminhando casos complexos para a ...