KAM Expansion

Su objetivo principal será asegurar la adopción optimización y renovación de estos productos incrementando así el revenue y la satisfacción del cliente. Actuará como un consultor estratégico para guiar a los clientes en el uso de las herramientas y productos asegurando que alcancen los resultados esperados.

Funciones:

• Administración de cuentas clave: Gestionar de manera integral las relaciones con especialistas VIP asegurando una experiencia personalizada y de alto valor.
• Adopción de productos: Acompañar a los clientes en la implementación y uso efectivo de las herramientas adquiridas maximizando su rendimiento.
• Optimización del perfil del cliente: Ofrecer asesoramiento y soporte para mejorar la visibilidad y desempeño del perfil de cada especialista.
• Renovación y crecimiento del revenue: Diseñar estrategias para asegurar la renovación de productos y buscar oportunidades de ventas adicionales (up-selling y cross-selling).
• Análisis y reportes: Realizar reportes periódicos de resultados y rendimiento de las cuentas proporcionando recomendaciones estratégicas.
• Capacitación y comunicación: Impartir capacitaciones claras y efectivas a los clientes sobre el uso de productos y plataformas.
• Gestión base de datos: Realizar un seguimiento preciso de cada cuenta a través de herramientas CRM monitorear el rendimiento de los clientes documentando oportunidades y riesgos mantener actualizada la información de contacto y preferencias de cada cliente VIP

Qualifications :

• Mínimo 3 años de experiencia en la gestión de cuentas clave idealmente en empresas SaaS o tecnología o agencias de publicidad
• Análisis de datos y estadísticas
• Conocimiento en CRM Hubspot
• Comunicación efectiva y habilidades de negociación

Información adicional :

• Contrato a termino indefinido
• Comisiones sujeta a resultados
• Trabajo en modalidad híbrida. Oficinas en Bogotá.
• Día de cumpleaños compensatorio
• Bonos de alimentación People Pass
• Medicina pre-pagada 
• Plan de opciones sobre acciones
• Beneficio de educación para idioma inglés
• Plataforma para la Educación Continua

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time