Líder Relación Cliente (Manager Equipo Atencion al Cliente) Murcia Condomina
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ÚNETE A LEROY MERLIN COMO LÍDER DE RELACIÓN CLIENTE TIENDA Y TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y EQUIPO
En Leroy Merlin buscamos a un líder apasionado y dinámico para el puesto de Líder
de Relación Cliente Tienda. Si tienes experiencia en atención al cliente desarrollo de
equipos y un enfoque hacia la excelencia esta es tu oportunidad de dar un paso hacia el
siguiente nivel.
Tu misión será garantizar que nuestros clientes vivan una experiencia excepcional antes durante y después de su paso por la tienda a través de diversos canales de comunicación. A la vez liderarás y coordinarás al equipo que hace posible esta
experiencia asegurando que todos trabajen alineados con los objetivos y estándares
establecidos.
Responsabilidades principales:
- Gestionar la experiencia del cliente: Trabajarás estrechamente con los equipos
de Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas. - Liderar y desarrollar el equipo: Serás responsable de motivar y desarrollar a tu equipo asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos.
- Coordinar la comunicación interna: Colaborarás con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos.
- Fomentar relaciones en canales sociales: Impulsarás el engagement con los
clientes a través de las redes sociales y promoverás los servicios dentro de la tienda. - Analizar datos: Utilizarás datos para optimizar los servicios y garantizar el
cumplimiento de los objetivos establecidos.
Qué te ofrecemos
- Ambiente de trabajo excepcional: En Leroy Merlin fomentamos un entorno
colaborativo y transparente. Aquí tu voz será escuchada y valorada. - Desarrollo constante: Creemos en la capacitación continua de nuestros
colaboradores para que puedan crecer dentro de la empresa. - Impacto directo: Tu trabajo no solo impactará en la experiencia del cliente sino
también en el desarrollo de tu equipo y en la evolución de la tienda.
Por qué elegirnos
- Un equipo dinámico y unido: Valoramos la confianza el trabajo en equipo y la
transparencia. Aquí el apoyo mutuo es clave. - Autonomía y responsabilidad: Tendrás la oportunidad de liderar aprender y asumir responsabilidades en un entorno flexible y con grandes posibilidades de crecimiento.
- Un sector en constante evolución: Trabajarás en un sector lleno de oportunidades en un entorno que no se detiene y donde siempre podrás innovar y mejorar.
Si estás listo para un reto emocionante y quieres formar parte de un equipo que valora el crecimiento personal y profesional te estamos esperando!
Key Skills
- Restaurant Experience
- Customer Service
- Employee Evaluation
- Management Experience
- Math
- Employment & Labor Law
- Sanitation
- Leadership Experience
- P&L Management
- Mentoring
- Supervising Experience
- Restaurant Management
About Company
Leroy Merlin es la empresa líder en acondicionamiento del hogar en España (bricolaje, construcción, decoración y jardinería). La compañía ofrece sus productos y soluciones a través de 137 puntos de venta, web, APP y venta telefónica gracias a la labor profesional de más de 18.000 empl ... View more
