Sicredi Botucaraí RSMG | Assistente de Desenvolvimento de Negócios (Foco em Experiência do Associado)

Soledade - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 14 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Description

Já imaginou fazer parte da primeira instituição financeira cooperativa do país e da Melhores Empresas para Trabalhar no Brasilocupando a primeira posição segundo o ranking GPTW #VemSerSicredi

Essa oportunidade é para atuar junto ao time da Central de Relacionamento com atuação presencial na cidade de Soledade/RS.

Nesta posição você irá:

Apoiar o desenho e a melhoria contínua da jornada do associado e dos processos da cooperativa utilizando análise de dados para identificar oportunidades;

Implementar planos de ação e elevar a experiência eficiência e valor entregue;

Atuar também em contato direto com associados (ligações e WhatsApp) coletando feedbacks engajando em jornadas e garantindo comunicação humanizada alinhada à cultura cooperativista.

Se você deseja construir uma carreira repleta de desenvolvimento colaboração e propósito o Sicredi é o seu lugar. Junte-se a nós na construção de um futuro mais próspero e traga o seu talento para um mundo melhor!

Responsibilities

Jornada do Associado: mapear e atualizar jornadas; identificar pontos problemáticos e requisitos de excelência; monitorar NPS tempos de ciclo e taxa de resolução.

Desenho e Melhoria de Processos: documentar processos; propor melhorias; apoiar pilotos escalonamento de mudanças.

Inteligência de Dados: realizar análises; garantir qualidade dos dados.

Plano de Ação e Excelência: converter insights em planos de ações; acompanhar execução e resultados.

Contato Direto com Associados (Telefone e WhatsApp): realizar contato ativo para pesquisas rápidas (NPS) garantir linguagem clara empática e segura (LGPD); registrar interações em CRM e extrair insights das convers

Prerequisites

Formação:

Graduação completa em Administração Ciências Contábeis. Marketing ou áreas correlatas.

Competências Comportamentais:

Colaboração;

Agilidade;

Adaptabilidade;

Escuta ativa;

Resolução de problemas.

Conhecimentos Técnicos:

Atendimento remoto por telefone e WhatsApp.

Excel

Diferenciais:

Orientação a dados e curiosidade analítica apresentação objetiva de insights.

Visão de jornada centrada no associado e pensamento sistêmico.

Experiences

Local de trabalho: Presencial em Soledade/RS

Required Experience:

Junior IC

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