Représentant (e) des ventes
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
19 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Sous la responsabilité du Directeur des Ventes Loisir et dans le respect des procédures et standards du Fairmont Monte Carlo le/la titulaire du poste assure la gestion et le suivi de lensemble des activités commerciales du segment loisir. Il/elle intervient sur la préparation la finalisation et lexécution des offres chambres individuelles consortia tour series et tours ad hoc en étroite collaboration avec les responsables des ventes la direction commerciale loisir et la direction commerciale.
Il/elle joue un rôle clé de coordination de support administratif et commercial pour lensemble du département loisir tout en garantissant une circulation fluide et fiable de linformation entre les différents services de lhôtel.
Missions principales :
- Assister le département Loisirs dans la gestion des tour-opérateurs tours séries tours ad hoc agences de voyage et consortia
- Gérer les appels téléphoniques messages et courriers relatifs au service commercial Loisirs ainsi que laccueil client
- Répondre aux demandes des clients existants et prospects en labsence du Responsable des Ventes
- Participer au maintien des ventes courantes et veiller à la disponibilité de la documentation promotionnelle en collaboration avec le département Marketing
- Organiser les fam trips et visites commerciales :
- gestion des formulaires de réservation
- préparation des visites cadeaux et brochures
- coordination avec les restaurants pour la partie Food & Beverage (F&B).
- Assurer une présence sur site lors des manifestations commerciales (fam trips invitations clients) selon le planning établi par la hiérarchie
- Gérer les demandes de groupes Ad Hoc :
- préparation des propositions commerciales (chambres salles espaces banquets F&B)
- transmission des dossiers au département Événements pour le suivi opérationnel.
- Gérer les demandes de tours séries :
- rédaction des contrats
- passation des dossiers au département Événements pour le suivi opérationnel
- Réaliser des actions de télémarketing à partir de la base de données existante
- Assurer la qualification et la conversion des dossiers individuels et groupes assignés
- Être responsable de la saisie et de la mise à jour des données dans Opera Cloud (bases de données clients et blocs groupes) conformément aux exigences clients
- Garantir la qualité et la fiabilité des informations saisies dans Opera relatives aux dossiers suivis
- Assurer le suivi et la bonne circulation des informations entre le client et les différents services de lhôtel
- Mettre à jour les bases de données commerciales
- Participer à la préparation des campagnes demailing et mailing en collaboration avec le Marketing pour les événements spéciaux (Festival du Cirque de Monte-Carlo Saint-Valentin Grand Prix de F1 etc.)
- Assister à lélaboration des forfaits et offres promotionnelles du marché Loisirs en collaboration avec la Directrice des Revenus et la Directrice Commerciale
- Contribuer à la mise en œuvre des politiques et procédures conformément aux standards de lhôtel et aux directives du Revenue Management
- Participer aux réunions internes de lhôtel
- Participer aux formations dispensées par létablissement.
Qualifications :
Compétences
- Formation de niveau Bac3
- Expérience dau moins 2 ans dans lhôtellerie internationale est un atout
- Maîtrise courante du français et de langlais ; litalien est un plus
- Excellente maîtrise des outils informatiques
- Maîtrise des PMS Vega et Opera Cloud
- Solides compétences en communication à loral comme à lécrit
- Sens commercial développé et forte orientation client
Aptitudes
- Excellent sens du relationnel et de la diplomatie
- Sens du service et de la satisfaction client
- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Sens de lorganisation rigueur et gestion des priorités
- Polyvalence et adaptabilité
- Proactivité et force de proposition
- Sens aigu des responsabilités fiabilité et respect de la confidentialité
- Capacité à rester calme courtois et concentré sur les besoins des clients en toutes circonstances
Informations supplémentaires :
- Indemnité de nourriture
- Indemnité de transport
- Mutuelle dentreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%
- Tarifs réduits dans lhôtel (restauration coiffeur spa)
- Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
About Company
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