Klantenservice Specialist

Cascais - Portugal

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 18 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Bent u een communicatief talent met een passie voor het helpen van mensen Zoekt u een dynamische werkomgeving in het zonnige Portugal waar u uw talenkennis dagelijks kunt inzetten Wij zijn op zoek naar enthousiaste Klantenservice Specialisten die ons team in Lissabon of Porto komen deze rol bent u het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt u voor een ongeëvenaarde service-ervaring.

Belangrijke Informatie:

Locatie: Lissabon (diverse locaties zoals Tejo Expo Oeiras) of Porto.
Werkmodel: On-site en hybride mogelijkheden beschikbaar.
Talen: Uitstekende beheersing (C1/C2) van zowel Nederlands als Engels is vereist.
Visum: Alleen kandidaten die reeds het recht hebben om in de EU te werken worden overwogen. Er wordt geen visumondersteuning geboden.
Relocatie: Uitgebreide ondersteuning bij verhuizing is beschikbaar voor kandidaten die van buiten de regio komen.
Salaris: Competitief marktconform salaris inclusief vakantie- en kerstgeld.
Werkuren: Fulltime (40 uur per week) met wisselende roosters afhankelijk van de operationele behoeften.

Functieomschrijving Als Klantenservice Specialist bent u de stem van een toonaangevende internationale organisatie. U ondersteunt klanten via telefoon e-mail en chat bij vragen over producten diensten of bestellingen. Uw doel is om elk probleem efficiënt en empathisch op te lossen waardoor de klanttevredenheid gewaarborgd blijft. U werkt in een multicultureel team waar samenwerking en een positieve instelling centraal staan.

Uw Verantwoordelijkheden:

Het professioneel beantwoorden van inkomende vragen van klanten in het Nederlands en Engels.
Analyseren van klantproblemen en het bieden van passende creatieve oplossingen.
Nauwkeurig bijhouden van klantinteracties in het CRM-systeem.
Samenwerken met andere afdelingen om complexe dossiers op te lossen.
Bijdragen aan de continue verbetering van de serviceprocessen door feedback te geven.

Wie we zoeken:

Minimaal een afgeronde middelbare schoolopleiding (MBO/Havo/VWO).
Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk (C1/C2 niveau).
Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
Basisvaardigheden in het werken met computers en Microsoft Office.
Flexibiliteit ten aanzien van werktijden en een proactieve werkhouding.

Belangrijke Informatie:

Locatie: Lissabon (diverse locaties zoals Tejo Expo Oeiras) of Porto.
Werkmodel: On-site en hybride mogelijkheden beschikbaar.
Talen: Uitstekende beheersing (C1/C2) van zowel Nederlands als Engels is vereist.
Visum: Alleen kandidaten die reeds het recht hebben om in de EU te werken worden overwogen. Er wordt geen visumondersteuning geboden.
Relocatie: Uitgebreide ondersteuning bij verhuizing is beschikbaar voor kandidaten die van buiten de regio komen.
Salaris: Competitief marktconform salaris inclusief vakantie- en kerstgeld.
Werkuren: Fulltime (40 uur per week) met wisselende roosters afhankelijk van de operationele behoeften.

Uw Verantwoordelijkheden:

Het professioneel beantwoorden van inkomende vragen van klanten in het Nederlands en Engels.
Analyseren van klantproblemen en het bieden van passende creatieve oplossingen.
Nauwkeurig bijhouden van klantinteracties in het CRM-systeem.
Samenwerken met andere afdelingen om complexe dossiers op te lossen.
Bijdragen aan de continue verbetering van de serviceprocessen door feedback te geven.

Wie we zoeken:

Minimaal een afgeronde middelbare schoolopleiding (MBO/Havo/VWO).
Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk (C1/C2 niveau).
Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
Basisvaardigheden in het werken met computers en Microsoft Office.
Flexibiliteit ten aanzien van werktijden en een proactieve werkhouding.