Medewerker Installateursdesk SOC

Je wordt onderdeel van het Major Accounts Team van Customer Service dat de belangen van onze grote klanten behartigt waaronder installateurs. Jij zorgt dat alles soepel verloopt zowel operationeel als commercieel. Concreet betekent dit:

• Het onderhouden van contacten met installateurs en het meten van klanttevredenheid.
• Zorgen dat specifieke afspraken in de organisatie correct worden uitgevoerd.
• Herkennen van signalen voor retentie en nieuwe sales en hier goed op inspelen.
• Analyseren van bewegingen in de installateursmarkt en hierop anticiperen.
• Vastleggen van processen en (contractuele) afspraken.
• Analyseren waarin we onze dienstverlening kunnen verbeteren en hier voorstellen voor doen.

Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor vragen en klachten en ondersteun je onze commerciële organisatie. Zo zorg jij ervoor dat installateurs de alarmcentrales van Securitas zien als dé plek om hun klanten aan te sluiten.

Qualifications :

• Minimaal MBO 4-niveau (commerciële of technische richting is een pré).
• Commercieel ingesteld en niet bang om de telefoon te pakken.
• Je maakt je snel nieuwe systemen en processen eigen.
• Teamspeler die goed de vertaling weet te maken tussen commerciële en operationele belangen.
• Proactief oplossingsgericht communicatief vaardig en doelgericht.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je stelt prioriteiten houdt overzicht en durft knopen door te hakken.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week (maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00).

Aanvullende informatie :

• Startsalaris tussen 3.200 en 3.500 bruto per maand.
• Laptop van de zaak.
• Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband bij wederzijdse tevredenheid.
• 28 vakantiedagen op basis van fulltime.
• Goede pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding tot 40 kilometer.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time