Receptionist (MW) – Hotel Il Bottaccio

Principali Responsabilità:

1. Accoglienza dei clienti
   Accogliere i clienti fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di soggiorno alle formalità ai prezzi ai servizi dellhotel ai prodotti offerti e alle possibili promozioni.

2. Assicurare la soddisfazione dei clienti
   Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno monitorando il loro arrivo e la loro partenza e trasmettere le informazioni utili agli altri servizi.

3. Accoglienza fisica e telefonica
   Gestire laccoglienza fisica e telefonica dei clienti dellhotel rispondendo alle richieste in modo professionale e tempestivo.

4. Check-in e check-out
   Gestire il check-in e il check-out degli ospiti singoli o di gruppi rispettando le procedure stabilite e assicurando che le informazioni raccolte siano precise e corrette.

5. Anticipare le esigenze dei clienti
   Prevedere le necessità degli ospiti rispondere alle loro richieste informarli e consigliare loro su servizi e attività disponibili.

6. Promuovere i prodotti dellhotel
   Promuovere i servizi dellhotel come il ristorante e le diverse categorie di camere per garantire unesperienza completa e soddisfacente.

7. Gestione delle fatture e ricevute
   Gestire correttamente le fatture e le ricevute per i clienti assicurandosi che tutte le transazioni siano accurate.

8. Comunicazione con altri servizi
   Mantenere una comunicazione costante e fluida con gli altri servizi dellhotel per garantire che le richieste e le necessità dei clienti vengano soddisfatte.

9. Supporto reparto ristorazione
   Essere disponibili a prestare supporto anche al reparto ristorazione garantendo la mia flessibilità nel gestire diverse mansioni e collaborando con il team per assicurare un servizio efficiente e di qualità agli ospiti.

Qualifications :

Idealmente con una formazione alberghiera possiedi una significativa esperienza in una posizione simile e in strutture analoghe.
Sei caratterizzato da eccellenti capacità relazionali interpersonali e organizzative.
Hai un ottimo rapporto con le persone e sei sempre sorridente.
Sei motivato con un forte senso dellorganizzazione e del lavoro di squadra.
Linglese professionale è essenziale e una seconda lingua è preferita.

Informazioni aggiuntive :

- Contratto a tempo determinato con trasformazione in indeterminato
CCNL Turismo
Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo
NO Vitto e alloggio
Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi 
Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti
Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time