Trưởng nhóm Khai báo Hải quan

Trưởng nhóm Khai báo Thủ tục Hải quan (HCM)

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

Quản lý và tối ưu hoạt động khai báo thủ tục hải quan đảm bảo khai báo chính xác đúng pháp luật đúng thời hạn nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Quản lý giám sát toàn bộ hoạt động khai báo TTHQ của đội ngũ nghiệp vụ.
• Hướng dẫn hỗ trợ nhân viên nắm vững quy trình quy định hải quan.
• Phối hợp với Customer Service Logistics Sales xử lý các lô hàng và tình huống phát sinh.
• Xây dựng theo dõi và đánh giá KPI; tổ chức review hiệu suất triển khai PIP khi cần.
• Kiểm soát chi phí hạn chế lỗi tái phát sinh và rủi ro nghiệp vụ.
• Xây dựng chuẩn hóa và cải tiến SOPs quy trình nghiệp vụ.
• Đào tạo kèm cặp phát triển đội ngũ; lập kế hoạch nhân sự.
• Là đầu mối làm việc với khách hàng đối tác khi được phân công.

CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ (KPI)

• Hoàn thành công việc đúng hạn: 95%
• Xử lý lô hàng phát sinh trong ngày: 90%
• Tỷ lệ sai sót chứng từ/khai báo: <5%
• Tỷ lệ chính xác chứng từ: 98%
• Tỷ lệ chậm thông quan: <5%
• Chi phí phát sinh ngoài dự toán: <2.000.000 VNĐ/quý
• CSAT khách hàng: 90% Thời gian phản hồi: 2h

QUYỀN HẠN

• Phân công công việc điều phối nguồn lực nhân sự khai báo.
• Đề xuất tuyển dụng điều chuyển khen thưởng/kỷ luật.
• Đại diện khối khai báo làm việc với khách hàng đối tác khi được ủy quyền.
• Tham gia đánh giá nhà cung cấp đại lý.

YÊU CẦU

• Tốt nghiệp Đại học trở lên (Kinh tế Ngoại thương Logistics Vận tải hoặc liên quan).
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Hiểu biết sâu về nghiệp vụ Hải quan và dịch vụ khách hàng.
• Kỹ năng quản lý lãnh đạo giải quyết vấn đề giao tiếp tốt.
• Tiếng Anh cơ bản; thành thạo tin học văn phòng.

Chúng tôi trân trọng cảm ơn tất cả các ứng viên đã ứng tuyển; tuy nhiên chỉ những ứng viên phù hợp được chọn vào vòng tiếp theo sẽ được liên hệ.