Prozessmanagerin

Einleitung

Bist du bereit Prozesse ganzheitlich zu denken und mit daten- und technologiegestützten Ansätzen spürbare Wirkung zu erzielen Du verbindest Business-Verständnis Analysekompetenz und Innovationskraft um Abläufe effizienter digitaler und kundenzentrierter zu gestalten. Mit dir treiben wir unsere Prozesslandschaft voran und heben das Potenzial von KI und Automatisierung auf das nächste Level!

Das kannst du bewirken

• Du verantwortest die Analyse Planung Implementierung und kontinuierliche Verbesserung deiner End-to-End-Prozesse und leitest daraus wirksame Optimierungsmassnahmen ab.

• Zudemerhebst modellierst und dokumentierst du Anforderungen und Prozesse systematisch und sorgst für nachvollziehbare Entscheidungsgrundlagen.

• Geschäftsprozesseoptimierst automatisierst und digitalisierst du datenbasiert unter Einsatz moderner Technologien wie RPA oder KI um Effizienz und Qualität nachhaltig zu steigern.

• In enger Abstimmung mit internen Partner:innen führst du ein aktives Stakeholder-Management und vertrittst die Prozessperspektive in Projekten und Gremien.

• Du definierst Akzeptanzkriterien für neue (IT-)Lösungen führst fachliche Tests durch und begleitest deren Einführung inklusive Schulungen für Anwendende.

• Die Prozessdokumentation von Prozessbeschreibungen über Handbücher bis hin zu Ablaufdiagrammen hältst du aktuell und stellst deren Qualität sicher.

• Darüber hinaus leitest du je nach Funktionsstufe Projekte oder Teilaufträge und entwickelst End-to-End-Prozesse entlang der Customer Journey weiter.

Das bringst du mit

• Für diese Rolle hast du einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft Wirtschaftsinformatik Industrial Engineering oder einem vergleichbaren Bereich und verfügst über Weiterbildungen im Prozess- oder Projektmanagement in Business Analyse oder digitalen Technologien.

• Du hast umfassende Erfahrung in der End-to-End-Prozessoptimierung physisch wie digital und setzt KI sowie Digitalisierung technologieaffin im Omnichannel-Umfeld ein.

• Du hast umfassende Erfahrung in der End-to-End-Prozessoptimierung physisch sowie digital und setzt KI sowie die Digitalisierung technologieaffin im Omnichannel-Umfeld ein.

• Standardisierte Prozessmodelle(z. B. BPMN 2.0)und ServiceBlueprintserstellst und pflegst du sicher inklusive Versionierung Messgrössen und Freigaben.

• In der Automatisierung etwa mit RPA Self-Service oder intelligenten Formularen handelst du verantwortungsvoll inkl. Qualitätssicherung Rückfallebenen und Nachvollziehbarkeit.

• Du denkst systemisch kommunizierst komplexe Inhalte adressatengerecht und setzt Entscheidungen konsequent KPI- und faktenbasiert das Potenzial von KI.

• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute (mündliche) Kenntnisse in einer zweiten Landessprache.

Für diese Stelle finden Interviews vom 02.02 bis19.02.2026 statt.

Kontakt

Frank Lüthi

Leiter Prozessmanagement