Coordonnateur Qualité – Demandes denquête en serviceQuality Coordinator–In-Service Investigation Requests

Vos défis:

• Suivre les sujets de non-qualité E2E ( end to end ) de lorganisation du service client jusquà lorganisation des achats / usines / FAL (Lignes finale dassemblage).
  

• Être responsable du lancement dactions correctives pour les escape de non-conformité en service (structure A/C systèmes (y compris électrique et nacelles) et cabine)
  

• Renforcer le lien avec les organisations Achats Qualité Customer Services et participer aux réunions hebdomadaires avec les représentants (Achats Customer Service Production/Programme/Engineering) pour effectuer des mises à jour des actions et partager des informations.
  

• Fournir régulièrement un tableau de bord de performance avec tous les KPI pertinents pour le suivi des actions et le respect des processus.
  

• Participer à une réunion technique visant à identifier la cause première faire le lien entre les informations et les actions correctives existantes et contribuer à la boucle de rétroaction.
  

• Gérer les risques la protection du client et la communication Faire le compromis entre les contraintes de livraison / le risque de qualité / lévaluation de lingénierie / les contraintes de service client.
  

• Communiquer régulièrement létat des sujets au fabricant à lingénierie aux équipes de livraison et au service client pour soutenir la communication avec les clients.
  

• Minimiser lexposition dAirbus en phase de livraison/en service
  

• Publier le KPI Programme Qualité sur une base hebdomadaire et mensuelle.
  

• Être le leader et reconnu par les organisations FAL pré FAL et Supply Chain comme la voix du client chez Airbus.
  

• Promouvoir létat desprit du client.
  

Your Challenges:

• Track E2E non-quality issues from the Customer Service organization through to Procurement Plants and Final Assembly Lines (FAL).
  

• Launch corrective actions for in-service non-conformity "escapes" (A/C structure systemsincluding electrical and nacellesand cabin).
  

• Strengthen links between Procurement Quality and Customer Services organizations; participate in weekly meetings with representatives (Procurement Customer Service Production Program and Engineering) to update actions and share information.
  

• Provide regular performance dashboards with all relevant KPIs to monitor actions and process compliance.
  

• Participate in technical meetings to identify root causes link information to existing corrective actions and contribute to the feedback loop.
  

• Manage risks customer protection and communication finding the right balance between delivery constraints quality risks engineering assessments and customer service requirements.
  

• Communicate status updates regularly to manufacturing engineering delivery teams and customer service to support client communications.
  

• Minimize Airbus exposure during the delivery and in-service phases.
  

• Publish Quality Program KPIs on a weekly and monthly basis.
  

• Act as a leader recognized by the FAL Pre-FAL and Supply Chain organizations as the "Voice of the Customer" within Airbus.
  

• Promote a customer-centric mindset.
  

Profil

Votre profil:

• Vous êtes titulaire dun diplôme universitaire en ingénierie (aérospatiale mécanique industriel) ou similaire ou vous possédez une expérience professionnelle significative et pertinente.
  

• Vous avez une bonne connaissance de la structure et/ou des systèmes de lavion idéalement avec une expérience dans un service qualité programme qualité des fournisseurs ou service client.
  

• Vous êtes prêt à effectuer une analyse détaillée des données.
  

• Vous avez de lexpérience avec Salesforce Google Suite Skywise etc. (atout)
  

• Vous avez de lexpérience dans la gestion de projet (atout).
  

• Vous appréciez travailler dans un environnement multidisciplinaire
  

• Vous êtes un bon joueur déquipe avec dexcellentes compétences en communication et un sens du détail
  

• Vos résultats de travail sont professionnels et orientés client
  

• Vous vous efforcez de vous approprier activement avec une forte autonomie et responsabilité
  

• Vous êtes bilingue (français et anglais) tant à loral quà lécrit.
  

• Education: University degree in Engineering (Aerospace Mechanical Industrial) or similar or significant relevant professional experience.
  

• Knowledge: Strong understanding of aircraft structures and/or systems ideally with experience in Quality Program Supplier Quality or Customer Service.
  

• Analytical Skills: Readiness to perform detailed data analysis.
  

• Technical Tools: Experience with Salesforce Google Suite Skywise etc. (an asset).
  

• Project Management: Proven experience in project management (an asset).
  

• Soft Skills:
  

• Ability to thrive in a multidisciplinary environment.
  

• Strong team player with excellent communication skills and attention to detail.
  

• Professional and customer-oriented work results.
  

• Proactive ownership with high autonomy and accountability.
  

• Languages: Bilingual (French and English) both spoken and written.
  

Informations contractuelles

• Rémunération compétitive basée sur lexpérience
  
• Un régime dassurance collective complet couvrant les besoins en matière dassurance collective de soins dentaires et de soins médicaux
  
• Sépanouir dans un environnement de travail dynamique et collaboratif entouré de collègues talentueux
  

Benefits:

• Competitive compensation based on experience
  
• Comprehensive benefits plan covering group insurance dental and medical needs
  
• Thrive in a dynamic and collaborative work environment surrounded by talented colleagues