Chargé de Support Applicatif bilingue Français Espagnol HF

Rattaché au Responsable support client vos missions seront de : 

- Recueillir et qualifier les demandes des utilisateurs externes et internes et accompagner les clients vers lautonomie. 

Prendre en charge les appels téléphoniques et mails des différents clients afin de répondre à leurs demandes : 
Identifier le demandeur et être garant de notre base de données clients 
Qualifier la priorité et la typologie synthétiser la demande et réaliser les tests nécessaires 

Traiter les tickets dont vous avez la responsabilité : 
Répondre aux questions et orienter le client sur le logiciel à laide de notre documentation 
Paramétrer loutil depuis linterface client 
Traiter les demandes selon nos process 

Transmettre et suivre ses demandes : 
Transmettre les demandes à lintervenant défini de manière claire synthétique et complète pour permettre le traitement 
Communiquer avec le client sur lavancée du traitement de sa demande 

Qualifications :

Quest-ce qui ferait de moi un bon candidat 

Tu es passionné(e) par la relation clientèle et le web na aucun secret pour toi  
Tu aimes utiliser de nouveaux softwares comme terrain de jeux  
Viens rejoindre une équipe jeune et dynamique dans le merveilleux monde de linformatique pour le sport. 
Organisé(e) rigoureux(se) polyvalent(e) tu bénéficies dun excellent relationnel et dune très bonne communication écrite et orale. Tu sais être force de proposition et cherche une expérience riche.

Informations supplémentaires :

Quest-ce que cela signifie de travailler pour Xplor   

Nos quatre valeurs fondatrices : rendre la vie plus simple construire pour les gens avancer dans un but précis et créer des communautés durables sont essentielles à notre identité et nous guident de la manière dont nous recrutons à la manière dont nous reconnaissons les membres de nos équipes.  

Certains des avantages de travailler avec nous :   

Des possibilités dapprentissage inégalées et un développement de carrière accéléré.  

Un environnement collaboratif et de travail en équipe avec des personnes qui aiment vraiment ce quelles font.  

12 semaines de congé parental rémunéré sans distinction de sexe pour laidant principal et secondaire.  

Carte restaurant   

Mutuelle prise à charge à 100% 

Salaire - 24000 EUR

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time