Directeur-gérant, Directrice-gérante de magasin

Chez H&M nous croyons fermement que cest lorsque vous combinez et associez différents talents expériences et styles que la vraie magie opère. Cest pourquoi nos équipes sont constituées de personnalités de talents et de personnes de tous horizons différents. Si vous êtes désireux dapprendre de grandir et daider nos clients et vos collègues H&M sera toujours un endroit où vous pourrez à la fois exprimer votre individualité et vous sentir à votre place.

Tu travailles au coeur dune entreprise de mode qui évolue rapidement et dans ton magasin tu crées un cadre qui inspire les clients et les incite à personnaliser leur style.

Tu soutiens diriges et gères ton équipe pour offrir la meilleure expérience magasinage possible et faire de nous la destination mode numéro un. Tu stimules activement les ventes et maximises la rentabilité de ton magasin en te conformant à lesprit de la marque H&M et à nos valeurs.

Tu dois satisfaire à tout moment les attentes de nos clients et de tes collaborateurs et suivre les procédures et standards de H&M.

Service client

• Assurer un niveau de service direct et indirect au client qui soit conforme aux standards de H&M.
• Réactualiser ses connaissances sur les concurrents ; Garantir que H&M reste à lavant-garde du marché.

Esprit commercial

• Garantir que les procédures de Store Operation sont suivies.
• Assurer loptimisation des allocations dans tous les rayons du magasin.
• Optimiser en permanence laspect visuel du magasin grâce à une présentation des vêtements très vendeuse en vitrine et en magasin.
• Sassurer que toutes les campagnes et activités de vente en magasin sont mises en place conformément aux standards de H&M.

Stratégie de vente

• Garantir le haut niveau de compétitivité du magasin sur le marché local.
• Suivre évaluer et donner du feedback à léquipe régionale sur les KPI relatifs aux ventes.
• Introduire des changements pour améliorer lactivité commerciale en collaboration avec léquipe régionale.

Rectutement formation et développement

• Effectuer et assurer la procédure de recrutement du magasin.
• Garantir et effectuer lévaluation la formation et le développement du personnel afin de sassurer de rester sur la bonne voie.
• Planifier la succession au sein de léquipe de management du magasin.
• Effectuer et garantir la fiabilité des rapports de performances et du suivi.

Communication et exigences légales

• Informer en permanence les équipes des départements sur les résultats commerciaux les nouvelles imitatives et autres questions pertinentes.
• Évaluer les besoins professionnels et personnels des collaborateurs du magasin et entreprendre les actions nécessaires pour y répondre.
• Se tenir à jour sur nos produits et activités de vente.
• Établir le budget et les objectifs du magasin ; en faciliter et contrôler le suivi.
• Interpréter les résultats et les tendances pour stimuler les ventes et planifier les ressources nécessaires.
• Optimiser les profits et minimiser les pertes avec léquipe magasin et léquipe régionale.
• Suivre évaluer et donner de la rétroaction sur les résultats du magasin à léquipe régionale.

Sécurité

• Garantir la sécurité de lemployé et du client.
• Gérer les questions de santé de sûreté de sécurité et dordre juridique.
•  Éviter les pertes.

Qualifications :

• 2-3 années dexpérience en gestion de commerce au détail incluant une expérience directe en supervision;
• Au moins 1 année dexpérience en gestion de magasin de détail dans le domaine de la mode avec équipes de plus de 40 personnes
• 2-3 années dexpérience en commerce de détail dans un environnement à fort volume
• Doit soulever des poids pouvant atteindre 20 livres
• Doit pouvoir demeurer debout pendant de longues périodes de se pencher de sétirer de faire des mouvements répétitifs de tirer de pousser et de transporter des articles (mannequins vêtements bacs bustes etc.) sur de courtes distances
• Doit pouvoir monter dans une échelle et dutiliser un escabeau.
• Diplôme détudes secondaires ou équivalent

Competence

• Français parlé et écrit anglais parlé et écrit (niveau intermédiaire minimum)
• Excellente maitrise du service à la clientèle et des relations interpersonnelles
• Sens éprouvé de lorganisation et de lanalyse
• Excellents sens du marchandisage avec lhabileté de générer des résultats commerciaux par le biais dune connaissance complète de la mode et de créativité
• Démontrer constamment sa capacité à être axé sur les ventes et les résultats en prenant des mesures en rapportant toutes les décisions aux résultats du magasin et en travaillant à améliorer les modalités
• Capacité à prendre ses propres initiatives et à assumer la responsabilité des actions
• Capacité de travailler de façon stratégique tactique et opérationnelle
• Capacité à exécuter plusieurs tâches simultanément dans un environnement en constante évolution et à établir des priorités efficaces
• Capacité dêtre clair et convaincant lorsquil communique des objectifs de linformation et des attentes au personnel
• Capacité de planifier et datteindre des objectifs à long et à court terme
• Capacité dencadrer et dappliquer loutil de perfectionnement approprié pour chaque personne
• Expérience de la préparation et de ladministration de processus disciplinaires progressifs et de la gestion du rendement ainsi que de la planification de la relève.
• Des compétences informatiques de base comme la navigation dans le navigateur linteraction avec les logiciels et la saisie de données sont nécessaires
• Disponibilité libre y compris les soirs et les fins de semaine
• Environ 5 % des déplacements nécessaires (réunions ateliers etc.)

Informations complémentaires :

Nous offrons à tous les employés du Groupe H&M des avantages attrayants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tous nos employés reçoivent une carte de réduction pour le personnel utilisable sur toutes les marques du Groupe H&M dans les magasins et en ligne. Les marques couvertes par la réduction sont H&M (y compris Beauty and Move) COS Weekday Monki H&M HOME & Other Stories ARKET Afound. En plus de notre réduction pour le personnel tous nos employés sont inclus dans notre H&M Incentive Program - HIP. Pour en savoir plus sur notre  H&M Incentive Program cliquez ici. Les autres avantages sociaux incluent:

• 15 jours de vacances
• 7 jours de maladie payés
• Assurance maladie complémentaire
• Assurance dentaire
• Assurance invalidité
• REER avec programme dégalisation des cotisations provenant de lemployeur
• Programme daide aux employés

Au sein du Groupe H&M nous sommes déterminés à créer et à maintenir un environnement de travail inclusif diversifié et équitable dans lensemble de notre organisation. Nos équipes mixtes partagent leurs connaissances leurs expériences et leurs idées. La diversité a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis et sur ce que nous percevons comme possible. Elle agit également positivement sur nos relations avec nos collègues et nos clients dans le monde entier. Cest pourquoi toutes les dimensions de la diversité sont prises en considération dans notre processus de recrutement.   

Encourageant la diversité sous toutes ses formes le Groupe H&M est engagé dans une démarche en faveur de lemploi des personnes en situation de handicap. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time