Gestor de Projetos Fidelização Após-Venda (mfd)

Acabaste de entrar no mundo Caetano Automotive Portugal. Mas será verdade que só vendemos carros

Somos o concessionário oficial de 17 marcas e a maior empresa de retalho automóvel da Península Ibérica.

Mas mais do que vender carros a nossa missão é potenciar experiências de mobilidade inesquecíveis criar histórias felizes e melhorar a vida das pessoas. Mobilidade é liberdade no movimento na forma de ver e de sentir o mundo. E é esta mobilidade que procuramos todos os dias reinventar e inovar.

Estamos sempre em movimento à procura dos melhores talentos para integrarem as nossas equipas no propósito de crescimento e evolução do negócio. Se tens um perfil de inconformismo és resiliente e inovador e não tens medo de arriscar então este é o teu mundo!

Como é Ser Gestor de Projetos APV

• Liderar projetos de fidelização de clientes desde o planeamento até à implementação.
  
• Analisar o comportamento do cliente e identificar oportunidades para melhorar a satisfação e fidelização.
  
• Coordenar equipas multifuncionais (incluindo marketing vendas operações e tecnologia) para garantir a execução alinhada das iniciativas.
  
• Planear monitorizar e executar projetos relacionados com a fidelização assegurando o cumprimento de prazos orçamento e objetivos estabelecidos.
  
• Monitorizar indicadores-chave e propor melhorias com base em dados concretos.
  
• Desenvolver e implementar programas inovadores de fidelidade e campanhas promocionais.
  
• Garantir a consistência na comunicação e nas interações com os clientes promovendo uma experiência premium alinhada com os valores de cada marca.
  
• Implementar mecanismos de feedback e reclamações para melhorias contínuas no serviço.
  
• Uniformizar processos através da criação de normas e formações direcionadas.
  
• Comunicar resultados e ações de melhoria às lideranças contribuindo para decisões estratégicas.
  

O que oferecemos:

- Dia extra de férias

- Seguro de saúde

- Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar

- Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano

- Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer tecnologia bem-estar educação)

- Seguro de vida

- Formação e desenvolvimento contínuo

- Oportunidades de progressão de carreira no Grupo com forte representação nacional e internacional

- Integração em equipa dinâmica com espírito jovem e no maior grupo automóvel português

O que valorizamos:

• Experiência mínima de 5 anos em gestão de projetos ou áreas relacionadas.
  
• Formação superior em Gestão Marketing Engenharia ou áreas afins.
  
• Domínio de Power BI e CRM.
  
• Capacidade de liderança organização e forte espírito de equipa.
  
• Perfil dinâmico e orientado para resultados.
  

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade género etnia ou religião a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.