Responsable Carrosserie (HF)

A propos de nous

Aujourdhui Espace 3000 est un Groupe familial dynamique en perpétuel développement. Le Groupe compte 21 concessions réparties en Franche-Comté en Alsace et en Haute-Marne entre les services de lautomobile et du poids lourd. Distributeur et réparateur des marques Audi Volkswagen Skoda Seat Cupra pour lautomobile et la marque MAN pour le poids lourd Espace 3000 cest 6000 véhicules vendus par an 130 000 véhicules entretenus et près de 80 000 clients.

Figurant parmi les 80 plus grands groupes de distribution automobile de France Espace 3000 met un point dhonneur a ce que les valeurs de partage découte daudace et dengagement soient présentes au sein dune équipe de plus de 500 collaborateurs.

Dans le cadre de notre développement notre concession à Sausheim recrute un Responsable Carrosserie H/F en CDI.

Descriptif du poste

Doté dun fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel vous êtes le garant de la valorisation de limage de marque et de lentreprise en assurant le développement le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Votre rigueur et votre sens de lefficacité vous permettront la réalisation régulière des objectifs qui vous sont fixés.

Vous disposez dune expérience professionnelle dans laccueil client.

Une expérience dans lautomobile serait un plus.

Au sein de notre Concession rattaché au Responsable Après-Vente vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)

• Assurer la relation avec les Experts

• Planifier préparer les rendez-vous des clients du service Carrosserie gérer les priorités et optimiser les délais dintervention

• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux

• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services

• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier

• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients et assurance

• Facturer et Encaisser

• Restituer des véhicules aux clients

• Fidéliser la clientèle par votre relationnel

• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client

• Promouvoir lentreprise et lensemble de ses Services

• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur

• Superviser et coordonner les activités de latelier de carrosserie ;

• Manager et motiver les salariés répartir les tâches et assurer la formation continue de léquipe

• Veiller au respect des consignes de sécurité (port des Equipements de Protection Individuel ) gestion des Fiches de Données Sécurité et du Règlement Intérieur (interdiction de fumée .) et des exigences clients.

Profil recherché

Issu(e) dune formation dans lautomobile de la carrosserie ou équivalent vous bénéficiez dune première expérience comme conseiller client idéalement dans le secteur de lautomobile et de laprès-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique adaptable et à lécoute vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à laise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement dune structure à taille humaine en pleine croissance Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre dexprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation dhandicap.

VWAPVCAR