Conseiller principal au support technique
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vous cherchez à progresser dans votre carrière en joignant une équipe de professionnels passionnés et motivés qui mettent leurs talents au service du système de la santé
Osez faire le saut et venez réaliser votre plein potentiel avec nous dans un environnement inspirant et dynamique qui valorise la flexibilité lesprit déquipe lapprentissage et lexcellence!
À quoi ressembleront vos journées chez LGI Solutions Santé
Chez LGI Healthcare Solutions nous valorisons la fourniture dun service client supérieur et nous nous engageons dans le fonctionnement réussi de nos systèmes informatiques. Nous recherchons un conseiller principal au support technique qualifié pour assister nos clients avec des questions et problèmes concernant les systèmes informatiques le matériel et les logiciels. Dans ce rôle vous travaillerez de notre bureau au centre-ville de Montréal et en occasion à distance avec les clients les guidant à travers la configuration des systèmes et le dépannage tout en visant à résoudre les problèmes avec efficacité. Si vous êtes un excellent résolveur de problèmes avec des compétences de communication et de service client exceptionnels nous aimerions vous rencontrer!
Comment vos contributions seront-elles mises en valeur
- Fournir une assistance rapide et efficace avec les systèmes informatiques.
- Guider les clients à distance à travers la configuration des systèmes le dépannage et la maintenance.
- Écouter attentivement les questions et préoccupations des clients et offrir des solutions optimales.
- Prioriser la satisfaction du client dans toutes les communications en dirigeant les problèmes non résolus vers le personnel de niveau supérieur.
- Produire de la documentation technique pour les problèmes récurrents qui entre dans le système de billetterie.
- Configurer plusieurs postes de travail pour la préparation de mise à niveau.
- Représenter LGI Healthcare Solutions avec professionnalisme et intégrité tout en aidant à faire avancer notre mission dentreprise.
Qualifications :
Ce que vous apporterez chez LGI Solutions Santé pour réussir dans le rôle :
- 5 à 7 années dexpérience dans le domaine de soutien informatique et services à la clientèle
- Habileté en dépannage et compétences analytiques
- Bonnes aptitudes en services à la clientèle
- La capacité de décomposer les processus technologiques et de fournir des instructions claires et étape par étape
- Un comportement patient et amical avec une grande aptitude à lécoute
- Bon sens de lorganisation & autonomie
- Engagement à fournir un service client exceptionnel
- Désir dapprendre de nouvelles technologies et systèmes
- Familiarité des différentes plateformes : Microsoft: Exchange/ SharePoint/ Teams/ Azure/ Intune/ Active Directory/ Windows/ Microsoft365/ AutoPilot/ ChatGPT
- Familiarité avec MacOS / iOS sera considérée un atout
- Familiarité avec Jira Helpdesk / Confluence sera considérée un atout
- Ce poste nécessite le bilinguisme puisque le candidat sera appelé à travailler avec de la documentation en français et en anglais et à communiquer à loral et à lécrit avec des partenaires/clients/fournisseurs/collègues francophones et anglophones.
Informations complémentaires :
Voici les nombreux avantages pour veiller à votre bien-être personnel et professionnel et à votre santé financière :
- Travail à distance au bureau ou en mode hybride avec possibilité dhoraire flexible pour favoriser léquilibre et la performance
- Régime dassurance collective et REER collectif avec participation de lemployeur en vigueur dès le premier jour
- Minimum de 3 semaines de vacances 5 jours de congé personnel par an
- Accès à un service de télémédecine et programme complet daide pour les employés et leurs familles
- Contribution financière à votre formation et à votre développement professionnel
- Plus de 40 ans de savoir-faire dans le domaine des TI en santé ouvrant la porte à plusieurs possibilités de carrière
- Projets intégrant la méthodologie Agile
- Programme de rabais employés
- Une culture organisationnelle bien ancrée dans les valeurs de courage de détermination dexcellence et de collaboration autour desquelles nous nous réunissons pour développer des solutions technologiques destinées au domaine de la santé.
Si ce poste vous intéresse nous serions très heureux de vous en dire plus sur le rôle léquipe et la vie chez LGI Solutions Santé.
Postulez dès maintenant!
#LI-UP
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Business Development
- Classroom Experience
- Dayforce
- Go
- Cloud Computing
- AWS
- Teaching
- Administrative Experience
- Leadership Experience
- negotiation
- SAS
- Data Analysis Skills
About Company
Forte de 40 ans d’expertise, LGI Solutions Santé développe des logiciels technologiques pour le réseau de la santé. Nous nous spécialisons dans l’offre de solutions de gestion clinique, financière et matérielle, de performance et d’analyse, ainsi que de gestion de la main-d’œuvre, inc ... View more
