Pessoa Operadora De Backoffice
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
11 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
O profissional será responsável por atender clientes recebendo solicitações de informações agendamentos e autorizações para consultas exames terapias e internações. Isso inclui verificar a disponibilidade de agenda ou realizar contatos ativos quando o processo assim exigir. Além disso o atendente receberá reclamações e solicitações prestando os devidos esclarecimentos ou encaminhando-as para a área responsável sempre em conformidade com a legislação vigente e as regras contratuais visando a solução dos problemas e a satisfação do cliente.
Responsibilities
- Apoio Administrativo: Realizar processos de busca de rede FDA Unimeds e Prestadores para solicitações de beneficiários;
- Gestão de Reclamações: Apoiar processos administrativos de reclamações via workflow cumprindo o Decreto 11.034 para reverter insatisfação e garantir entregas de qualidade;
- Informações e Autorizações: Atender beneficiários (telefone e-mail mídias sociais canais digitais) para fornecer informações gerais indicação de rede credenciada confirmação cadastral e providenciar autorizações de consultas exames e internações além de registrar protocolos;
- Análise de Solicitações: Avaliar solicitações de autorizações prorrogações e exigências cumprindo os prazos do Manual de Intercâmbio Nacional (MIN) e legislações da ANS;
- Atendimento Ativo: Realizar atendimento ou contato ativo (telefone canal digital).
Prerequisites
Ensino médio completo;
Desejável conhecimento no Pacote Office
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed. Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas. Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar ... View more
