Account Manager Recobro B2B

Buscamos una posición de Account Manager - Debt Collection para nuestro equipo de Madrid:

Se encargará de proporcionar el seguimiento comercial y garantizar una adecuada Atención al Cliente para el crecimiento de la línea de negocio de los Servicios de Recobro B2B que Coface ofrece a las empresas para el cobro de facturas impagadas en España o cualquier parte del mundo.

En dependencia de la Responsable Comercial de Debt Collection el puesto incluye la realización entre otras de las siguientes tareas:

Principales Responsabilidades:

• Realizar acciones para el seguimiento comercial de los clientes para conseguir el crecimiento del portfolio de recobro
• Realizar el análisis periódico de los resultados de la gestión del recobro para cada cliente presentación de resultados y propuestas de próximos pasos al cliente para la optimización de los resultados.
• Realizar el análisis de su cartera de clientes propone planes de acción y ejecuta las acciones acordadas.
• Realizar la Atención al Cliente del Servicio de Recobro (incidencias consultas...) y velar por un nivel de servicio óptimo.
• Realizar la Atención al Cliente interno sobre el Servicio de Recobro (Direcciones Regionales  agentes).
• Coordinación con las áreas internas de Coface para la gestión de las tareas vinculadas a sus clientes y relacionadas con el servicio de recobro (facturación cobros).
• Identificación de oportunidades de venta cruzada de otros servicios de Coface.
• Identificación de mejoras en procesos existentes.

Qualifications :

Experiencia y conocimientos requeridos:

• Experiencia en procesos de recobro de deuda mínima de 2 años (imprescindible) y preferiblemente en recobro B2B.
• Experiencia en trato con clientes (comercial account manager) mínima de 2 años.
• Formación: ADE
• Microsoft Office avanzado
• Inglés Medio-Alto

Competencias:

• Alta capacidad de comunicación
• Orientación al Cliente
• Trabajo en Equipo
• Orientación a Resultados

Información adicional :

• Contrato Indefinido
• Salario bruto anual en 14 pagas Incentivos en función del cumplimiento de objetivos.
• Beneficios Sociales (Ayuda Comida Seguro Médico Seguro de Vida Plan de Pensiones)
• Posibilidad de teletrabajar 3 días a la semana.
• Horario de 9 a 18 H de 8 a 15 los viernes de todo el año y el periodo estival.
• 30 días laborables de vacaciones al año.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time