Community Manager
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Job Location:
Isla Mujeres - Mexico
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Responsable de gestionar crear y optimizar las plataformas de redes sociales del SLS Playa Mujeres con el objetivo de mejorar la presencia online del hotel y atraer a nuevos huéspedes especialmente aquellos que buscan una experiencia única lujosa y vanguardista. Deberá interactuar activamente con nuestra comunidad online generar contenido atractivo y mantener la imagen exclusiva y sofisticada que caracteriza a nuestro hotel.
Qualifications :
- Crear y programar contenido visual y escrito que refleje los valores el lujo y la exclusividad de SLS Playa Mujeres.
- Establecer la voz y el tono de la marca en todas las interacciones online manteniendo la coherencia con la imagen de lujo y los altos estándares de servicio.
- Responde preguntas comentarios y mensajes directos de los seguidores de manera rápida amigable y profesional.
- Fomentar una comunidad activa y leal creando relaciones duraderas con los seguidores huéspedes y posibles clientes.
- Gestionar crisis o comentarios negativos de forma proactiva asegurando que las interacciones se manejen de manera adecuada y alineada con los valores del hotel.
- Trabajar en conjunto con el equipo creativo y de marketing para desarrollar campañas visuales impactantes y auténticas que resalten el diseño único y los servicios exclusivos de SLS Playa Mujeres.
- Coordinar sesiones fotográficas y de video para capturar las experiencias ambientes y detalles del hotel que enamoran a nuestra audiencia.
- Desarrollar y ejecutar estrategias de redes sociales con el objetivo de aumentar el alcance la notoriedad de la marca y la conversión de clientes.
- Monitorear las métricas de rendimiento (engagement alcance conversiones etc.) y realizar ajustes estratégicos según sea necesario.
- Analizar tendencias y realizar estudios de competencia para mantener la marca en la vanguardia de las redes sociales.
- Coordinar y gestionar colaboraciones con influencers creadores de contenido y marcas afines para promover la experiencia SLS Playa Mujeres de una manera auténtica y atractiva.
- Organizar concursos promociones y activaciones para generar interacción y engagement.
- Informar al equipo de marketing sobre el desempeño de las campañas proporcionando informes semanales o mensuales con insights sobre los resultados y recomendaciones.
- Trabajar de la mano con los equipos de ventas y servicio al cliente para garantizar que las expectativas online se cumplan en la experiencia en el hotel.
Additional Information :
- Mínimo 3 años de experiencia como Community Manager o en gestión de redes sociales preferentemente en la industria hotelera o de lujo.
- Creación de contenido de fotografía video con camara y drone.
Habilidades excepcionales de creación de contenido (escritura fotografía video).
Dominio de herramientas de redes sociales y análisis de datos.
Nivel de inglés avanzado (indispensable).
Pasión por el servicio al cliente y la excelencia. - Actitudes: Proactivo entusiasta con pasión por el marketing digital y la comunicación en redes sociales. Con un enfoque hacia la innovación y la excelencia en el servicio.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- English
- User Interface
- Communication
- Content Writing
- Online
- Internet
- Youtube
- Management skills
- Digital speech
- Speaking skills
- Analytics
- Writing Skills
About Company
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