Partner Operations Manager II | Gestionnaire, opérations partenaires II (Mat Leave Contract)

About the Role

As the Partner Operations Manager II you will serve as the go-to person for supporting vendor programs and lifecycle management. Your primary responsibilities will include customer support for complex pricing quality assurance for teams and/or deal registrations. This role also triages customer to the appropriate area to ensure satisfactory customer coverage.

What Youll Do

• Act as the primary point of contact for supporting vendor programs and lifecycle management serving as the go-to person for internal teams and external vendors.

• Perform complex deal registration and customer support for complex pricing models.

• Develop a deep understanding of vendor programs including pricing structures incentives and promotions and effectively communicate this information to relevant stakeholders.

• Provide accurate and timely quotes to sales teams ensuring competitiveness and alignment with vendor pricing guidelines.

• May collaborate with sales teams to identify up-sell opportunities leveraging your knowledge of vendor programs and pricing structures.

• Determine lead times and delivery schedules based on product availability build lead times and other relevant factors effectively managing customer expectations.

• Apply pricing accurately and consistently ensuring compliance with vendor agreements and policies.

• May create renewal contracts where applicable and proactively manage contract renewals ensuring timely execution and maximizing customer retention.

• Foster and maintain strong relationships with multiple-tier vendors acting as a liaison between the company and vendors effectively managing communication escalations and issue resolution.

What Were Looking For

• Post Secondary Degree in Business IT or related field preferred.

• High School diploma required.

• Proficient in executing instructions and requesting clarification.

• Basic data entry and mathematical skills.

• Effective communication skills both written and verbal.

• Ability to adjust to change and adapt as needed.

• Comfortable working under stress and pressure.

• Strong multitasking abilities.

• Quick learner with proficiency in technology.

• Basic level computer skills.

• May be required to work shifts based on business needs.

À propos du rôle

À titre de Partner Operations Manager II (Gestionnaire opérations partenaires II) vous êtes la personne-ressource pour le soutien aux programmes fournisseurs et la gestion du cycle de vie. Vos principales responsabilités incluent le soutien aux clients pour la tarification complexe lassurance qualité auprès des équipes et/ou lenregistrement des transactions (deal registration). Vous orientez également les clients vers la bonne équipe afin dassurer une couverture et un suivi satisfaisants.

Ce que vous ferez:

• Agir comme point de contact principal pour le soutien aux programmes fournisseurs et la gestion du cycle de vie tant pour les équipes internes que pour les fournisseurs externes.

• Effectuer lenregistrement de transactions complexes et offrir du soutien client pour des modèles de tarification complexes.

• Développer une compréhension approfondie des programmes fournisseurs y compris les structures de prix les incitatifs et les promotions et communiquer efficacement ces informations aux parties prenantes concernées.

• Fournir des soumissions exactes et ponctuelles aux équipes des ventes en veillant à la compétitivité et à lalignement avec les lignes directrices de tarification des fournisseurs.

• À loccasion collaborer avec les équipes des ventes afin didentifier des occasions de vente additionnelle en tirant parti de votre connaissance des programmes fournisseurs et des structures de prix.

• Déterminer les délais et les calendriers de livraison en fonction de la disponibilité des produits des délais dassemblage/production et dautres facteurs pertinents et gérer efficacement les attentes des clients.

• Appliquer la tarification avec exactitude et constance en assurant la conformité aux ententes et politiques des fournisseurs.

• Le cas échéant créer des contrats de renouvellement et gérer de façon proactive les renouvellements en veillant à leur exécution en temps opportun et à la maximisation de la rétention des clients.

• Entretenir et maintenir des relations solides avec des fournisseurs à plusieurs paliers; agir comme personne-ressource entre lentreprise et les fournisseurs et gérer efficacement les communications les escalades et la résolution des enjeux.

Profil recherché:

• Diplôme détudes postsecondaires (ex. : administration TI ou domaine connexe) souhaité.

• Diplôme détudes secondaires (DES) exigé.

• Aptitude à exécuter des instructions et à demander des précisions au besoin.

• Compétences de base en saisie de données et en mathématiques.

• Excellentes aptitudes en communication à lécrit comme à loral.

• Capacité à sadapter au changement au besoin.

• Aisance à travailler sous pression.

• Excellente capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

• Apprentissage rapide et aisance avec la technologie.

• Compétences informatiques de base.

• Possibilité dhoraire par quarts selon les besoins opérationnels.

Key Skills

At TD SYNNEX our values guide everything we do: Together We Own It We Dare to Go We Grow and Win and above all We Do the Right Thing. These principles shape how we work with each other our partners and our communities as we drive innovation and create lasting impact.

Whats In It For You

• Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle.
• Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development and many more on-demand courses.
• Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial physical and mental well-being through seminars events and our global Life Empowerment Assistance Program.
• Diversity Equity & Inclusion: Its not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education meaningful peer-to-peer conversations and equitable growth and development opportunities.
• Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program.
• Connect with Your Community: Participate in internal peer-led inclusive communities and activities including business resource groups local volunteering events and more environmental and social initiatives.

Dont meet every single requirement Apply anyway.

At TD SYNNEX were proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity equity and inclusion. If youre excited about working for our company and believe youre a good fit for this role we encourage you to apply. You may be exactly the person were looking for!