Retention Specialist (bajas) Clinic Cloud

Cuáles serán tus responsabilidades

• Retención telefónica de clientes que han solicitado la baja (Churn profile web).

• Realizar formaciones complementarias al cliente.

• Ofrecer soluciones que garanticen la seguridad y continuidad del cliente. (Seguimiento de retención y acción Renewals).

• Entender necesidades del cliente y cómo solucionarlas con nuestro producto Clinic Cloud.

• Gestionar y solucionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte.

• Asegurar que el cliente utilice las herramientas/active servicios necesarios para obtener los resultados.

• Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio.

Qualifications :

Eres la persona que estamos buscando si:

• Tienes más de 1 año de experiencia en bajas retención o ventas; este requisito es imprescindible para poder avanzar tu perfil.

• Posees excelentes habilidades de comunicación negociación y autonomía con capacidad para generar confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización.

• Eres una persona proactiva persistente con atención al detalle curiosidad orientación al cliente y enfoque en la consecución de objetivos.

• Te desenvuelves con soltura en entornos digitales eres tech-savvy y tienes energía para afrontar nuevos desafíos.

• Nivel alto de castellano.

Información adicional :

Te ofrecemos:

• Modalidad híbrida desde nuestras oficinas de:

                    Barcelona (con vista al mar!)

                    Almuñecar (Nuevas para estrenar!)

• Lo más importante: un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino
•  Seguro médico privado con Adeslas
• Membresía con Wellhub (para que no tengas excusas para hacer ejercicio)
• Membresía con iFeel nuestra herramienta de bienestar emocional.
• Día de cumpleaños libre (si quieres!) para pasar el día con tus seres queridos!
• Clases de idiomas (inglés alemán italiano francés portugués...) gratuitas
• Desayunos en la oficina eventos y sobretodo un ambiente increíble y dinámico en el que poder crecer y sentirse acompañada.
• Salario adecuado a tu experiencia.
• Referral program - refiere a tus contacto y llévate una bonificación si son finalmente contratados!

Cómo será el proceso

 Entrevista inicial con el equipo de Talent de Doctoralia 30 min.

 Entrevista técnica con Estela  (tu manager para esta posición) - 45/60 min.

 Business Case (te daremos varias horas de preparación previa) - 45/60 min

 Entrevista final con Cyrill Head de Customer Success de España en Doctoralia.

 Oferta

Prepárate para un proceso ágil claro y enfocado en lo que realmente importa: tu talento!

We promote and embrace equal opportunities in our selection process and also every day at work. When you apply for our openings you will receive the same treatment regardless of your age disability gender reassignment marital or civil partnership status pregnancy or paternity status race color national origin ethnic or national origin religion or belief sex sexual orientation or any other dimension of human diversity. If you need additional support in your selection process we encourage you to let us know. Behind these words that you are reading there is a person (hello!) who has already helped a candidate adapting the interviews and now we are lucky to have this person with us. So even if youve never asked before let this serve as a sign that now you can. We can only be truly equal if we adapt to each other. We believe that all humans in all their beautiful diversity should have the same rights dignity and respect. period. Mariusz Gralewski CEO

Responsable: DOCTORALIA INTERNET S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.
Legitimación: base legal de interés legítimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso rectificación y supresión de los datos así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time