Responsable senior excellence opérationnelle

Chez Glassroom on transforme les stratégies brillantes en résultats inspirants.

Glassroom est une agence média indépendante en pleine croissance un véritable laboratoire où lon privilégie la transparence avec nos annonceurs le développement professionnel continu de nos experts et lamélioration constante de nos pratiques.

Nous sommes convaincus de la force du collectif. Ce sont des humains curieux ambitieux et autonomes qui nous permettent doffrir un service unique à nos clients. Lintelligence humaine et le travail déquipe sont le carburant de notre agence.

Nous faisons partie dHumanise un collectif dentreprises indépendantes et complémentaires qui partagent une conviction simple : les consommateurs sont dabord et avant tout des personnes.

Au sein dHumanise notre mission de faire le meilleur travail humainement possible repose sur la richesse et la diversité de nos talents.

Nous célébrons le caractère unique de chaque personne. Cest pourquoi nous nous engageons à cultiver un environnement de travail sécuritaire inclusif et équitable qui te permettra de tépanouir.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Principal(e) Excellence opérationnelle qui partage notre obsession de la transparence et de la bonne gestion. Dans ce rôle vous nêtes pas un simple administrateur(trice) ; vous êtes le gardien de notre santé commerciale et larchitecte de la confiance entre nos clients et nous. Vous vous assurez que chaque étape du processus médiadu premier dollar planifié à la facture finale rapprochéeest exécutée avec précision clarté et intégrité.

Vous serez responsable de linfrastructure opérationnelle de nos deux bureaux : Montréal et Toronto.. Vous ferez le pont entre nos équipes Média et les Finances en veillant à ce que notre stack technologique (Mediaocean/Prisma) soit utilisé non seulement pour la facturation mais aussi pour lintelligence daffaires.

Vous agirez comme un pont bilingue entre nos bureaux de Montréal et de Toronto assurant une uniformité dans la gestion financière des comptes clients.

Tes Responsabilités (Ce que tu feras au quotidien)

1. Gestion & Optimisation

Intégrité Financière et la norme Chaque Dollar Compte :

-Facturation Transparente : Superviser le cycle de facturation de bout en bout avec une mentalité de zéro erreur.

-Rapprochement Précis (Prisma) : Diriger le processus mensuel de rapprochement numérique. Vous supervisez activement les équipes dans la gestion des écarts entre Prisma et les serveurs publicitaires (p. ex. CM360)

-Gestion du TAF et des Revenus : Gérer les Travaux En Cours (TAF) et la reconnaissance des revenus en veillant à ce que notre santé financière interne reflète le succès que nous livrons aux clients.

2. Excellence Opérationnelle et Stack Technologique

-Maîtrise des Systèmes : Agir en tant quExpert(e) en la matière de lagence pour Mediaocean (Spectra/Aura) et Prisma. Vous vous assurerez que ces systèmes sont configurés pour suivre précisément les dépenses réelles (actuals) permettant un suivi des investissements en temps réel.

-Optimisation des Processus : Auditer continuellement nos flux de travail De lEstimation au Paiement (Estimate-to-Pay). Vous éliminerez les inefficacités et le fardeau administratif garantissant que nos équipes passent moins de temps sur la saisie manuelle et plus de temps sur la stratégie client. Nous attendons de vous que vous fassiez des recommandations proactives pour lexcellence opérationnelle et les nouveaux outils.

-Gestion des Fournisseurs : Gérer laspect opérationnel de nos partenariats en assurant que leurs coûts sont répercutés et audités avec précision.

3. Santé Commerciale & Conformité Client

-Gestion Client : Collaborer avec les Responsables de Compte pour examiner les C/P clients et les rapports. Vous signalerez lorsque nous sur-utilisons ou sous-utilisons les ressources afin dassurer un modèle commercial durable.

-Préparation à lAudit : Maintenir les dossiers et les processus en état de préparation à laudit en tout temps garantissant que si un client demande à voir où est allé son argent nous puissions le lui montrer au centime près instantanément.

Tes Atouts (Ce que tu apportes)

-Bilinguisme : Vous avez une maîtrise professionnelle du français et de langlais (écrit et verbal) capable de naviguer dans des discussions financières complexes sur les marchés de Montréal et de Toronto.

-Expérience : Plus de 4 ans dexpérience en excellence opérationnelle

-Expérience en industrie créative ou en technologie ou en comptabilité/finance est obligatoire.

-Expérience avérée dans lamélioration des marges et de lefficacité des flux de travail.

-Rigueur analytique : Maîtrise dExcel (Tableaux Croisés Dynamiques RECHERCHEV) et aisance avec les ensembles de données volumineux.

Tes Compétences (Ton Mindset Glassroom)

-Leadership et communicant vous aimez travailler en équipe.

-Curieux vous aimez poser des questions pour comprendre les façons de faire.

-Rigoureux vous traitez les budgets client avec diligence et une forte attention aux détails.

-LHumain Avant le Processus : Vous savez comment bâtir un processus efficace mais vous tenez également compte de la manière dont les gens ladoptent et de son alignement avec les exigences de la rigueur financière.

Ce que Glassroom toffre (Nos Avantages)

Chez Glassroom nous investissons dans ton bien-être et ton développement :

-Travail Hybride : Un équilibre parfait avec 3 jours au bureau pour la connexion déquipe et 2 jours en télétravail.

-Temps Libre Généreux : 3 semaines de vacances annuelles la fermeture de lagence pendant le temps des Fêtes.

-Jours Humains : Toutes les journées fériées doublées 5 journées humaines pour prendre soin de toi 1 journée de bénévolat pour redonner à la communauté.

-Santé Complète : Régime dassurances collectives (vie médicaments dentaire paramédicaux voyage...) avec 3 options de couverture.

-Bien-Être Actif : $250 par année remboursés pour tes activités physiques ou lachat déquipement de fitness à la maison.

-Transport Vert : Rabais sur les abonnements Bixi et Opus pour faciliter tes déplacements.

Prêt à transformer des idées en succès daffaires avec nous On a hâte de te lire!