Senior Ops

Sobre Plinng:

Plinng es una plataforma SaaS AI-native que despliega una Agentic Workforce agentes de IA autónomos para automatizar de extremo a extremo el marketing digital de autónomos y pymes: crean y optimizan webs y landings gestionan campañas y ads publican contenidos en redes sociales gestionan perfiles de Google Maps y gestionan las reseñas.

Por qué unirte a nuestro equipo

Tendrás la oportunidad de construir la base operativa de un equipo en crecimiento con la autonomía para proponer ejecutar y escalar mejoras que impactan directamente en el crecimiento de la compañía.

Tus responsabilidades:

Optimización de procesos

• Diseñar documentar y mantener procesos desde generación de leads procesos de comunicación automatizaciones de memorias justificativas o procesos productivos de nuestros equipos de producción.

• Traducir necesidades del negocio en workflows eficientes dentro de HubSpot ClickUp Intercom o Ringover.

• Estandarizar criterios de calificación (MQL/SQL) reglas de asignación y etapas de pipelines de equipos Front.

Administración avanzada de HubSpot:

• Configurar y mantener propiedades pipelines vistas automatizaciones y reportes.

• Gestionar integraciones con herramientas externas (marketing automation firma electrónica ERPs telefonía etc.).

• Supervisar la calidad de datos y establecer buenas prácticas de governance en CRM.

Reporting & insights:

• Construir dashboards para los diferentes equipos con foco en eficiencia producción consecución de targets y forecast.

• Analizar tendencias y rendimientos de los equipos front; proponer mejoras basadas en datos.

• Apoyar la toma de decisiones con modelos de reporting ad hoc (costes churn ratios de producción ratios de eficiencia u otros todos ellos a nivel general y/o por agente).

Alineación con stakeholders:

• Ser el punto de enlace entre Operations y los equipos de Negocio; Sales CS Producción Tecnología o Data.

• Participar en proyectos de planificación (OKRs BP etc.) para alinear prioridades.

• Recoger feedback de los equipo de campo y convertirlo en mejoras operativas.

Capacitación y soporte:

• Capacitar a los equipos sobre nuevas funcionalidades procesos y mejoras implementadas.

• Documentar flujos de trabajo y mantener actualizado el conocimiento interno (guías SOPs vídeos cortos).

• Resolver dudas y desbloquear incidencias relacionadas con las operaciones del negocio en el día a día.

Requisitos indispensables:

• 5 años de experiencia en Operations o Revenue Operations en empresas SaaS B2B.

• 3 años gestionando HubSpot a nivel avanzado (workflows pipelines reportes integraciones).

• Formación universitaria en ingeniería o escuelas de negocio top.

• Sólidos conocimientos de gestión de datos procesos de venta B2B lead management y customer lifecycle.

• Excelentes habilidades analíticas y dominio de Excel o Google Sheets (formulación macros tablas dinámicas fórmulas etc.).

• Gran capacidad para comunicarte con stakeholders técnicos y no técnicos.

Se valorará positivamente:

• Conocimiento básico de SQL y uso de integradores como Zapier o Make.

• Conocimiento básico de Python.

• Certificaciones de HubSpot (Sales Hub CRM Admin Reporting etc.).

• Experiencia con herramientas de telefonía cloud como Ringover Aircall CloudTalk o similares.

• Experiencia con herramientas de comunicación escrita como Intercom o Zendesk.

• Experiencia con herramientas de BI como Looker Power BI Tableau Metabase o similares.

• Fluidez en inglés (escrito y hablado).

Qué ofrecemos:

• Contrato estable con salario competitivo con bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo

• Formación continua en HubSpot Ops y SaaS go-to-market.

• Acceso a herramientas premium y eventos del ecosistema SaaS.

• Cultura de trabajo colaborativa con foco en autonomía y resultados.

• 23 días laborales de vacaciones día de cumpleaños

• Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.

• Jornada intensiva todos los viernes del año.

• Agosto flexible

• Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites

• Referral Program

• Retribución flexible con coverflex.

• Portal de descuento para empleados.

• Gran descuento en nuestro seguro médico.