Delivery Manager IT

Tunis - Tunisia

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

The job posting is outdated and position may be filled

Job Summary

Dans le cadre du développement de nosprestations en infogérance sur notre centre de services basé à Tunis vous intégrez le Service Desk dédié à lun de nos clients :

Vouspilotez et accompagnez léquipede Service Desk dans latteinte des engagements contractuels
Vousrelayez la politique RHde lentreprise auprès des collaborateurs
Vousorganisez et optimisezle support et des ressources du dispositif de production en cohérence avec le contrat commercial
Vousassurez le suivi opérationnel de la relation avec le clientpréparez et animezles comités de pilotage
Vousêtes garant du déploiementdes processus
Vousaccompagnez à la conduite de changement(plan de progrès plandamélioration)
Vousgarantissez le respect des engagementsde service et de la rentabilité financière de la prestation

Qualifications :

Issu dune Formation académique Bac4/5 vous possédez une expérience significative dans le pilotage et le management dune prestation dinfogérance.
Vous maîtrisezle référentiel de bonnes pratiquesITIL.
Votre sens du service client vos qualités de leadership de communication danalyse et de rigueur alliées à votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.
Français et Anglais courants

Informations supplémentaires :

Afin de mener à bien votre mission vous bénéficiez de plusieurs atouts :

un environnement de travail très agréable et convivial
des moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels collectifs et le plaisir de travailler ensemble
des formations (parfois certifiantes) débouchant sur une perspective dévolution
un package salarial attractif
la possibilité de travailler chez un leader du marché
une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
un groupe rentable et en croissance permanente
de multiples autres avantages (par exemple: prime de transport assurance groupe primes de mariage/scolarité forfait téléphonique illimité Airbox 55Go/mois)

Si cela vous parle nattendez plus et rejoignez-nous!

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time

Dans le cadre du développement de nosprestations en infogérance sur notre centre de services basé à Tunis vous intégrez le Service Desk dédié à lun de nos clients : Vouspilotez et accompagnez léquipede Service Desk dans latteinte des engagements contractuels Vousrelayez la politique RHde lentreprise...

Dans le cadre du développement de nosprestations en infogérance sur notre centre de services basé à Tunis vous intégrez le Service Desk dédié à lun de nos clients :

Vouspilotez et accompagnez léquipede Service Desk dans latteinte des engagements contractuels
Vousrelayez la politique RHde lentreprise auprès des collaborateurs
Vousorganisez et optimisezle support et des ressources du dispositif de production en cohérence avec le contrat commercial
Vousassurez le suivi opérationnel de la relation avec le clientpréparez et animezles comités de pilotage
Vousêtes garant du déploiementdes processus
Vousaccompagnez à la conduite de changement(plan de progrès plandamélioration)
Vousgarantissez le respect des engagementsde service et de la rentabilité financière de la prestation

Qualifications :

Issu dune Formation académique Bac4/5 vous possédez une expérience significative dans le pilotage et le management dune prestation dinfogérance.
Vous maîtrisezle référentiel de bonnes pratiquesITIL.
Votre sens du service client vos qualités de leadership de communication danalyse et de rigueur alliées à votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.
Français et Anglais courants

Informations supplémentaires :

Afin de mener à bien votre mission vous bénéficiez de plusieurs atouts :

un environnement de travail très agréable et convivial
des moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels collectifs et le plaisir de travailler ensemble
des formations (parfois certifiantes) débouchant sur une perspective dévolution
un package salarial attractif
la possibilité de travailler chez un leader du marché
une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
un groupe rentable et en croissance permanente
de multiples autres avantages (par exemple: prime de transport assurance groupe primes de mariage/scolarité forfait téléphonique illimité Airbox 55Go/mois)

Si cela vous parle nattendez plus et rejoignez-nous!

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time

Key Skills

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