Team Leader NOC
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Job Location:
Casablanca - Morocco
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Piloter léquipe NOC gérer les incidents majeurs coordonner les travaux programmés et garantir latteinte des KPI/SLA de supervision réseau dun opérateur
- Priorisation des incidents selon leur criticité et leur impact sur le client
- Suivi de la documentation des incidents et anomalies dans les rapports quotidiens incluant la description la cause identifiée laction corrective et les recommandations
- Proposition et suivi des actions correctives visant à réduire la récurrence des incidents et à améliorer la performance du réseau
- Contribution aux analyses post-incident (RCA) et aux plans damélioration continue.
- Coordination opérationnelle de son équipe
- Garantir la mise à jour de la base de connaissances des incidents
- Maintenir le respect des SLA/KPI et du processus de gestion des incidents
- Détecter et anticiper la récurrence des incidents par louverture de problèmes de son périmètre
- Participer en cellules de crise du client
- Encadrement des techniciens NOC.
- Supervision de la qualité des tickets escalades et rapports.
- Coordination complète des maintenances nocturnes
Qualifications :
- BAC5 en réseau Telecom
- 3 à 5 ans dexpérience dans un poste similaire
- Ingénieur Télécom Réseaux avancés : IP/MPLS Radio 4G/5G Fibre/DWDM Microwave Core.
- Outils : OSS/NMS reporting KPI (Power BI).
- Leadership gestion de crise communication forte.
- Esprit danalyse orientation résultats
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Hyperion
- Acquisition
- Asset
- ABAP
- Basic
- Activex
About Company
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