Responsable des Opérations Europe de l'EST (HFNB) CDI

Ta mission : En tant que Responsable des Opérations tu réalises une animation opérationnelle et accompagne le pilotage des canaux de distribution. Tu assures un relais dinformation sur la zone Europe de lEst dans le but de répondre à nos besoins client. Tu participes à étendre et pérenniser Kiabi à linternational.

Pour cela :

Tu réalises une animation opérationnelle

• Coordonner et animer les services supports & ceux des partenaires (Online offline ..) afin doptimiser la création de valeurs.
• Animer les réunions opérationnelles et mettre en œuvre les plans daction associés en suivant la stratégie par partenariat.
• Prendre en charge et coordonner les métiers afin de garantir louverture des sites online offline points de vente une fois quils sont validés.
• Garantir la performance du site web et des magasins du partenaire.
• Remonter les dysfonctionnements à lécosystème concerné et en assurer le suivi jusquà résolution complète.
• Co-construire et coanimer la FDR du / des pays.
• Coordonner et manager en transverse les projets de relooks et ouvertures magasins.

Tu accompagnes le partenaire dans le pilotage des canaux de distribution.

• Maîtriser la relation contractuelle et la mettre en œuvre ainsi que maîtriser les risques associés.
• Développer une relation de confiance gagnant/ gagnant avec les partenaires tout en assurant le respect du concept des standards et de laccueil client.
• Animer latterrissage de Chiffre daffaires cross canal des partenaires le stock et coordonner les actions marketing contrôle de gestion.

Tu effectues le Relais dinformation.

• Assurer une veille concurrentielle : prix produits canaux de distribution.
• Sécuriser lassortiment (exportabilité certification paramétrage)
• Optimiser la largeur doffre en remontant les besoins clients auprès des collections CG.

Tu animes la mise en œuvre opérationnelle du plan de formation des collaborateurs des partenaires et tu assures le suivi.

Tu animes la relation partenariale

• Etre responsable du management de la relation avec le Partenaire
• Être linterface du partenaire et des équipes supports au niveau opérationnel.
• Ecouter les besoins des clients et animer la remontée client.
• Sassurer des standards du concept et de la Relation Client.
• Animer la relation partenariale en faisant vivre la culture valeurs de lentreprise tout en préservant les intérêts de part et dautre.

Qualifications :

Tu disposes dune expérience confirmée et réussie dans le domaine du Retail Fashion dau moins 5 ans et tu disposes au minimum dun BAC3

Tu as une vraie passion pour la mode et le client

Tu es rigoureux(se) et tu as un esprit de synthèse

Tu sais prendre du recul

Tu sais gérer ton stress et les situations complexes

Tu es reconnu(e) pour ton sens des responsabilités ton esprit dentreprendre ton esprit déquipe et ta diplomatie

Enfin tu maîtrises langlais : tu sais tenir une conversation de la manière efficace à loral comme à lécrit. 

Informations supplémentaires :

Poste à pourvoir sur le site de Kiabi Village à Lezennes

Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time