Chef(fe) de Projet Opérationnel IT – Gestion de Flotte Mobile (HF)

Qui sommes-nous

Rejoindre EOLEN cest intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT filiale du groupe GECI International présente en France et à linternational.
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme lénergie la banque les télécommunications laéronautique et la défense.

Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud Data Cybersécurité Développement logiciel et Infrastructures IT dans des environnements techniques exigeants.

Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive.

Votre quotidien

Au sein de léquipe téléphonie mobile dun grand groupe bancaire vous intervenez en support et coordination opérationnelle sur une flotte denviron 13 000 terminaux et lignes. Vous collaborez avec les établissements du groupe les opérateurs et les équipes IT.

Votre rôle consiste à piloter loffre de gestion de flotte suivre la prestation dinfogérance superviser lactivité du prestataire et accompagner les clients dans leurs usages et optimisations.

Vous évoluez dans un environnement structuré et transverse orienté utilisateurs en interaction permanente avec les équipes infrastructure sécurité et support du groupe.

Vos principales missions :

• Piloter le suivi opérationnel de la flotte mobile : terminaux lignes incidents respect des SLA.
  
• Assurer la coordination entre les clients les opérateurs et les équipes internes.
  
• Analyser les consommations optimiser les factures anticiper lobsolescence et conseiller les établissements.
  
• Animer les COPIL mensuels et participer aux différents comités de suivi de prestation.
  
• Déployer loffre auprès de nouveaux clients : présentation mise en œuvre contractualisation.
  
• Gérer ponctuellement des projets ciblés : renouvellement massif de flotte études de consommation évolutions de service.
  
• Encadrer et accompagner les équipes support et maintenance dans la répartition des tâches le suivi des priorités la montée en compétence et la gestion des situations critiques.
  
• Garantir la qualité de service superviser les tickets suivre les interventions préventives et curatives et produire les reportings nécessaires.
  
• Identifier les axes damélioration proposer des actions correctives et contribuer à lamélioration continue des processus.

Expertise et environnement technique

• ServiceNow Confirmé
  
• ATEM ou équivalent Confirmé
  
• MDM (Mobile Device Management) Junior
  
• Bonne compréhension des processus helpdesk et maintenance IT
  
• Capacité à analyser des incidents suivre les irritants optimiser les usages et piloter une prestation
  
• Excellente communication et capacité à fédérer autour des objectifs
• Anglais lu et écrit

Votre profil

• Bac 3 à Bac 5 en informatique réseau/télécom gestion de parc ou domaine équivalent
  
• Expérience dans la gestion de flotte mobile la coordination de prestations ou le support IT niveau avancé
  
• Compétences confirmées en suivi opérationnel coordination pilotage dactivité et reporting
  
• Aisance dans lanimation de comités la gestion des SLA et le suivi de prestataires
  
• Capacité à encadrer organiser répartir les tâches et accompagner une équipe support
  
• Maîtrise des outils ServiceNow et ATEM

Pourquoi nous rejoindre

Chez EOLEN nous offrons :

• Des projets de grande envergure chez des acteurs du CAC 40
• Un accompagnement de proximité par nos ingénieurs daffaires
• Un plan de carrière structuré avec des perspectives dévolution rapides
• Un environnement technique riche pour développer vos compétences

Ce que nous vous offrons

• Rémunération : à partir de 45K selon profil et expérience
• Avantages :
  • Prise en charge partielle des frais de transport ou indemnité kilométrique
  • Panier repas
  • Mutuelle dentreprise
  • Formations techniques certifiantes
  • Accès à une communauté dexperts et à des projets variés à forte valeur ajoutée

Prêt à relever de nouveaux défis au sein dun collectif passionné Plus quun poste vivez laventure EOLEN et contribuez à des projets IT denvergure aux côtés de grands acteurs français et internationaux.