Agent de support technique (Temps partiel Fins de semaine)

Montreal - Canada

Monthly Salary: $ 18 - 18

Posted on: 4 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Date de début : 15 décembre 2025

Agent de support technique (Temps partiel / Fins de semaine)

Offrez un soutien technique bilingue à fort impact dans un poste contractuel à temps partiel où vos compétences en résolution de problèmes font une réelle différence. Vous serez responsable de résoudre des enjeux techniques par téléphone clavardage et courriel daccompagner des utilisateurs partout au Canada et dacquérir une expérience pratique avec des outils comme Active Directory le tout dans un environnement hybride flexible basé à Montréal.

Ce quil y a pour vous :

Salaire horaire de 18$.

Poste contractuel à temps partiel avec télétravail les fins de semaine.

Formation initiale : du mardi au vendredi de 8h à 16h30 en présentiel.

Horaire régulier : samedi et dimanche de 7h à 15h30 en télétravail.

Lieu de formation en présentiel : Boulevard Crémazie Ouest Montréal QC H2P 1B9.

Responsabilités :

Agir comme point de contact unique (SPOC) pour les incidents et demandes de service.

Dépanner et résoudre les problèmes soumis via divers canaux tout en assurant une documentation précise.

Suivre les procédures descalade de classification et de résolution conformément aux SLA.

Communiquer efficacement avec les groupes de résolution et informer les utilisateurs de lavancement des billets.

Utiliser les outils de soutien du centre de services et respecter les politiques de continuité des activités et de sécurité.

Repérer les problèmes récurrents et contribuer à lenrichissement de la base de connaissances.

Maintenir des standards élevés de service à la clientèle et assurer la prise en charge complète des dossiers.

Assister les utilisateurs pour le soutien mobile la connectivité réseau et les tâches de base dans Active Directory.

Assurer la conformité des processus et participer aux activités de gestion des incidents et des connaissances.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

Diplôme détudes secondaires ou équivalent.

Complétion dun programme technique de deux ans ou certifications TI (atout).

Maîtrise des applications Microsoft Office.

Expérience préalable en centre de services ou service à la clientèle (atout).

Expérience en soutien mobile connectivité réseau ou administration de base dActive Directory (atout).

Capacité à gérer plusieurs tâches et à résoudre des problèmes efficacement.

Autonomie initiative et aptitude au travail déquipe.

Excellentes compétences interpersonnelles et en service à la clientèle.

Disponibilité pour travailler les fins de semaine et suivre une formation en semaine sur site.

Bilinguisme français-anglais pour soutenir une clientèle nationale dans les deux langues officielles.

Pourquoi Recrute Action

Recrute Action (permis dagence : AP-2000003) fournit des services de qualité en matière de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalisée autant pour les chercheurs demploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifiés qui répondent aux critères dembauche seront contactés.

# FJT120225

Date de début : 15 décembre 2025Agent de support technique (Temps partiel / Fins de semaine)Offrez un soutien technique bilingue à fort impact dans un poste contractuel à temps partiel où vos compétences en résolution de problèmes font une réelle différence. Vous serez responsable de résoudre des en...